¿Quieres ser parte del #TeamEvertec?

Híbrido preferiblemente en Bogotá o sino en Medellín

Aquí te contaremos cómo puedes hacerlo

Sé parte de un ambiente donde puedas contribuir con tu creatividad, conocimientos y habilidades. Somos la #TecnologíadeloPosible, juntos podemos impulsar la innovación y ser líderes en la industria tecnológica, mientras creamos experiencias excepcionales para nuestros clientes.

Somos Evertec, una compañía Líder de tecnología y procesamiento de transacciones con presencia en más de 11 países y servicio a clientes en 26 países de América Latina y el Caribe. Nuestras principales soluciones son Adquirencia de pagos en comercios digitales, Procesamiento de transacciones y Soluciones tecnológicas para los negocios.

¿Estás preparado para brillar?

Como Product Specialist tus responsabilidades serán:

- Responder preguntas, resolver problemas y brindar asistencia técnica a clientes internos sobre el uso adecuado de los productos.
- Ofrecer sesiones de capacitación formales o informales para asegurar que los usuarios comprendan completamente y aprovechen las funcionalidades del producto.
- Identificar problemas técnicos o relacionados con el uso, aprovechando el conocimiento profundo del producto para ofrecer soluciones efectivas.
- Escuchar activamente a los clientes, documentar sus comentarios y compartirlos con los equipos de desarrollo de productos para fomentar la mejora continua.
- Estar atento de información del mercado referente a nuevas tecnologías, innovación que puedan apoyar el crecimiento del producto interno




- Mantener documentación técnica, documentar procesos, guías de usuario, preguntas frecuentes (FAQs) y otros recursos de soporte.
- Colaborar estrechamente con departamentos como ventas, mercadeo, desarrollo y servicio al cliente para garantizar una experiencia de usuario consistente y de alta calidad.
- Coordinar el soporte necesario de las unidades internas de EVERTEC para asegurar la alineación entre la fuerza de ventas, los gerentes de producto, los analistas de negocio y el soporte operativo en las iniciativas de desarrollo de productos.
- Analizar requerimientos y redactar un BRD (Business Requirements Document) para los productos bajo su responsabilidad.
- Definir y priorizar el backlog del producto traduciendo las necesidades del negocio en historias de usuario claras y accionables, junto con criterios de aceptación, asegurando la alineación con las expectativas de los interesados y los objetivos estratégicos.
- Actuar como enlace principal entre los interesados y los equipos de desarrollo, facilitando la planificación de sprints, la refinación del backlog y las revisiones, para garantizar la entrega oportuna de funcionalidades de alto valor.




- Impulsar la visión y estrategia del producto mediante el análisis de tendencias del mercado, necesidades del cliente y objetivos del negocio, asegurando la alineación entre equipos multifuncionales y traduciendo los hallazgos en hojas de ruta accionables.

Requisitos

- Título profesional en Administración de Empresas, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial o Mercadeo de una institución acreditada.
- Un mínimo de dos (2) años con experiencia relacionada en las áreas de Requisitos de Negocio o Producto, Análisis de Producto y/o Metodología Ágil.
- Preferible si tiene experiencia comprobable trabajando en una empresa del sector financiero (Banco, Fintech) y/o en áreas de producto o tecnologías de negocio de emisión de Tarjetas.
- Nivel de inglés intermedio

Condiciones:

- Contrato fijo
- Modalidad: Híbrido (3 días oficina, 2 días remoto)
- Horario: L – V 8 am a 5:30 pm o 7 am a 4:30 pm

¡Únete a nosotros y lleva tu talento al siguiente nivel!

Evertec Group, LLC cree en la igualdad de oportunidades para todos. Es por ello que estamos comprometidos en construir equipos diversos e inclusivos, donde cada colaborador pueda desarrollar y aportar sus habilidades.

“Proceso de selección comprendido en el marco de la Ley N° 19.691 sobre la Promoción del Trabajo para Personas con Discapacidad y su Decreto reglamentario N° 73/019”

Evertec Group, LLC es un Patrono con Igualdad de Oportunidades de Empleo

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📌 Product Specialist (Bogotá)
🏢 Evertec
📍 Bogotá