Acerca del puesto Asesora de Servicio al Cliente

Compañía dedicada a la fabricación y comercialización de maquillaje se encuentra en búsqueda de su próximaAsesora de Servicio al Cliente, quién será la encargada debrindar una atención oportuna, empática y efectiva a los clientes de la marca, gestionando solicitudes, quejas y reclamos a través de los diferentes canales de contacto, asegurando una sobresaliente experiencia y la correcta trazabilidad de cada caso.

¿Qué harás en esta posición?

- Atender solicitudes, quejas y reclamos de clientes a través de canales telefónicos y correo electrónico.
- Registrar, clasificar y dar seguimiento a cada caso en el sistema de gestión.
- Brindar soluciones claras y oportunas, garantizando el cierre efectivo de los requerimientos.
- Escalar los casos que lo requieran a las áreas correspondientes.
- Mantener una comunicación cordial,



respetuosa y alineada con el tono de la marca.
- Asegurar el cumplimiento de los tiempos de respuesta establecidos.
- Apoyar en la actualización de bases de datos y reportes básicos del área.
- Técnica o tecnóloga en áreas administrativas, servicio al cliente o afines.
- Mínimo 1 año de experiencia en cargos de servicio al cliente.
- Experiencia en atención telefónica y por correo electrónico.
- Manejo de herramientas ofimáticas (Word, Excel, correo electrónico).
- Buena presentación personal y excelente comunicación verbal y escrita.

¿Qué recibirás por parte de ellos?

- Salario Mínimo.
- Modalidad: Presencial - Lunes a Viernes.
- Contrato a término indefinido directamente con la compañía.

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📌 Asesora de Servicio al Cliente (Bogotá)
🏢 T-mapp Jobs
📍 Bogotá