Descripción EmpresaSomos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.Misión Del CargoAtender y gestionar las SQRs asignadas, cumpliendo los procedimientos del Banco,



los requerimientos normativos y los estándares de calidad.Funciones Del CargoGestionar las solicitudes, quejas y reclamos del Banco en la Gerencia de Experiencia al Cliente, recibidas a través de los canales del Banco, entes de control y terceros, asegurando el cumplimiento de los requerimientos normativos, la calidad y ocasión en las respuestas, para garantizar la satisfacción del cliente y contribuir a la mejora continua de los procesos.RequisitosExperiencia en atención de SQRsManejo de OfficeCapacidad analíticaDominio 100$ de habilidades de redacción y ortografíaProfesional o estudiante de ultimas carreras de Administración en Empresas o afinesReclamos, Analizar, solucionado#J-18808-Ljbffr

📌 Analista Junior De Gestión De Sqr (Cundinamarca)
🏢 Banco Falabella Colombia
📍 Cundinamarca