Significativo empresa del sector requiere para su equipo de trabajo AYUDANTE OF ATENCIÓN USUARIOS SECTOR SALUD medio tiempo con las siguientes condiciones:
Sede * Rionegro,
Salario mensual: 2.055.080 + auxilio de transporte + prestaciones por ley
Días a laborar :
lunes a viernes el CIS tiene jornada generalmente de 6:00 a.m. a 9:00 p.m.se programan turnos máximo de 8 a 9 horas. Los sábados la atención es de 6:00 a.m. a 4:00 p.m (no se labora de 6 a 4) es según el cronograma que se maneje, ya que solo se labora 42 horas entre lunes a sábado
Funciones:
- Resolver de manera oportuna, resolutiva, integral y efectiva las PQR utilizando los medios de
comunicación, dando respuesta bajo el protocolo establecido, y en caso de no ser resueltas tramitarlas ante
la instancia competente. Si desconoce o tiene dudas frente alguna orientación,
indagar antes de entregar una negación.
* Clasificar y atender las noticias (correos) derivadas de la central de llamadas.
* Verificar que en las salas de espera se dé cumplimiento a la política de atención humanizada: los pacientes
de atención preferencial no se vulneren los derechos.
* Direccionamiento e información de usuarios en el CIS y general la IPS.
* Conservar las carpetas que contienen las actas de apertura del buzón acompañando funcionario de Emtelco
que realiza apertura.
Requisitos:
Tecnologo, con 1 año de experiencia en atencion al usuario sector salud con concocimiento de paquete office