¿Te apasiona el servicio al cliente y tienes experiencia en empresas de transporte de carga? Esta oportunidad es para ti.

Objetivo del cargo

Garantizar la satisfacción de nuestros clientes mediante una atención oportuna, optimizado y cordial, brindando información clara sobre los servicios de transporte de carga y asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad de la compañía.

Requisitos

Formación Académica

Técnico o Tecnólogo en Logística, Mercadeo, Administración o carreras afines.

También pueden aplicar profesionales o estudiantes de Ingeniería Industrial, Comercio Internacional, Administración o carreras afines.

Experiencia

Mínimo un (1) año en cargos de Servicio al Cliente, Comercial o Administrativo, preferiblemente en empresas de transporte de carga.

Conocimientos Deseables

- Servicio al cliente.
- Logística y transporte terrestre de carga.
- Tipología de vehículos de carga.
- Costos y fletes de transporte.
- Manejo de herramientas ofimáticas (Excel, Word).
- Manejo de ERP o sistemas operativos de transporte.

Principales responsabilidades

- Atender consultas, solicitudes, reclamos y PQRS de los clientes.




- Registrar y realizar seguimiento a los pedidos de transporte.
- Mantener comunicación permanente con los clientes informando el estado de sus operaciones.
- Coordinar con las áreas de Operaciones, Logística, Seguridad y Facturación para garantizar un servicio integral.
- Gestionar órdenes de compra y realizar seguimiento para agilizar la facturación.
- Elaborar pedidos en el sistema cuando el proceso lo requiera.
- Enviar soportes de prestación del servicio y validar su correcta ejecución.
- Elaborar informes de gestión y seguimiento a clientes.
- Revisar periódicamente la facturación pendiente.
- Gestionar formatos de ingreso solicitados por los clientes.
- Apoyar operaciones de importación mediante el envío de información y validación de devoluciones de contenedores.
- Garantizar la confidencialidad de la información de los clientes.

Ofrecemos

- Contrato directo con la empresa.
- Estabilidad laboral.
- Salario a convenir
- BOGOTÁ D.C.

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📌 Asistente servicio al cliente - empresa de transporte (Bogotá)
🏢 GLOBAL LOGÍSTICA DE TRANSPORTE
📍 Bogotá