? ¡Estamos buscando Jefe de enfermería para Supervisor de BPO! Sector salud.

Si te apasiona liderar equipos de operación, asegurar el cumplimiento de indicadores y brindar una excelente experiencia al cliente, esta posibilidad es para ti.

? Cargo: Jefe de enfermería- Supervisor BPO

? Ubicación: Bogotá

? Modalidad: Presencial

? Jornada: Tiempo completo

Funciones principales:

- Liderar, acompañar y desarrollar equipos de asesores de contact center.
- Garantizar el cumplimiento de indicadores operativos (AHT, NPS, Calidad, Productividad, Nivel de Servicio).
- Realizar seguimiento a mallas de turno, ausentismo y desempeño del equipo.
- Gestionar y reportar novedades del personal.




- Ejecutar retroalimentaciones individuales y grupales enfocadas en mejora continua.
- Elaborar informes de gestión para cliente y operación.
- Asegurar el cumplimiento de protocolos y lineamientos del sector salud.

Requisitos:

- Experiencia mínima de 1 año como Supervisor o Coordinador en BPO / Contact Center.
- Deseable experiencia en el sector salud.
- Manejo de indicadores operativos y de gestión.
- Habilidades de liderazgo, comunicación asertiva y orientación a resultados.
- Manejo de herramientas ofimáticas (Excel, reportes, seguimiento de métricas).

📌 Jefe de enfermería Supervisor BPO, Sector Salud (Bogotá)
🏢 Importante Empresa Del Sector
📍 Bogotá