Buscamos estudiante de más de 6 semestres de derecho, orientado(a) al servicio, con habilidades de análisis, redacción jurídica y atención oportuna de requerimientos legales y de clientes.

Objetivo del cargo

Gestionar de manera eficiente y oportuna las PQR, derechos de petición, tutelas y requerimientos de entidades gubernamentales, garantizando respuestas claras, completas y alineadas con la normatividad vigente, contribuyendo a minimizar el riesgo legal de la compañía y fortalecer la satisfacción del cliente.

Requisitos

- Estudiante de derecho de más de sexto semestre (no profesionales graduados)
- Experiencia mínima de 1 año en atención y respuesta de:
- PQR’s
- Derechos de petición
- Tutelas
- Requerimientos de Superintendencias o entidades gubernamentales.
- Excelente redacción jurídica y ortografía.
- Manejo de herramientas ofimáticas (Excel, correo corporativo y plataformas de gestión).
- Capacidad de análisis, organización y seguimiento.

Funciones principales

- Recibir, analizar y gestionar peticiones, quejas y reclamos de clientes.




- Elaborar respuestas jurídicas claras y oportunas a PQR, tutelas y derechos de petición.
- Recolectar y adjuntar soportes documentales requeridos para cada caso.
- Gestionar requerimientos de entidades como SIC y Superfinanciera.
- Realizar seguimiento y control de tiempos de respuesta.
- Mantener actualizado el archivo y reporte de PQR.
- Gestionar respuestas y seguimiento a requerimientos a través de plataformas externas.
- Coordinar información con diferentes áreas de la compañía para garantizar respuestas efectivas.
- Apoyar actividades relacionadas con cumplimiento, SAGRILAFT y programas de transparencia empresarial.

Condiciones

- Contrato fijo directo con la compañía.
- Modalidad: Presencial Norte de Cali
- Horarios lunes a viernes de 7:30am a 5pm
- Salario: $2100.000 + auxilio de transporte $249.000 + prestaciones

¡Postúlate y haz parte de nuestro equipo!

📌 Asistente Jurídico de Servicio al Cliente PQRS y Tutelas / estudiante de derecho (Cali)
🏢 Importante Empresa Del Sector Financiero
📍 Cali