Analista III Calidad Y Resolución Servicio al Cliente-Abogado

Se requiere Analista de Calidad para gestionar quejas y reclamos con ocasión y precisión. El cargo participa en el control de PQRS y en la mejora continua de la experiencia del consumidor.

Se busca fortalecer la calidad de las respuestas mediante análisis de causa raíz y seguimiento de acciones correctivas y preventivas. Este rol es fundamental para garantizar el cumplimiento normativo y las métricas de servicio. El Analista se encargará de analizar las causas de insatisfacción, proponer mejoras y documentar el proceso.

El objetivo es optimizar los tiempos de respuesta y la efectividad de las soluciones brindadas.

Requisitos:

1)Profesional en Derecho

2)Mínimo 2 años de experiencia en gestión, análisis y respuesta de quejas, reclamos o requerimientos de entes de control o autoridades de vigilancia.

Contrato a término fijo por 4 meses, con posibilidad de crecimiento

¡Postúlate si cumples con los requisitos!

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📌 Analista de Calidad Y Resolución QRS -Abogado (Bogotá)
🏢 Axa Colpatria
📍 Bogotá