Empresa del sector retail de comercio y la industria de la moda y el cuero requiere para su equipo de trabajo AGENTE DE ATENCIÓN AL CLIENTE con formación técnico, tecnólogo o competente en Logística o áreas afines, con experiencia mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente, para desarrollar las siguientes funciones:

Brindar atención inmediata a clientes a través de diferentes canales de comunicación (chat, correo electrónico, redes sociales y teléfono).
Gestionar y escalar casos relacionados con envíos, cambios de dirección, retractos de compra, quejas, reclamos y demás solicitudes.
Identificar necesidades de los clientes y brindar soluciones oportunas realizando seguimiento hasta el cierre del caso.
Gestionar correos electrónicos y mantener una comunicación clara, efectiva y empática.
Cumplir con los indicadores de gestión y elaborar reportes de atención cuando sean requeridos.
Salario: $$1.900.000 + bono por cumplimiento de $300.000 dotación de la marca, descuento de compra en las marcas Horario:



Rotativo de lunes a sábado 44 hrs semanales
Tipo de contrato: Término fijo Lugar de trabajo: Bogotá Outlet de las Américas
Modalidad: presencial
Funciones:
-Brindar información y responder consultas a clientes y público sobre artículos, bienes, servicios, horarios, tarifas, reglamentaciones, políticas, disponibilidad, ubicación, precio y otras cuestiones conexas.
-Atender inquietudes de clientes e investigar sobre problemas, quejas presentadas en relación con servicios, procedimientos y productos, proporcionando asesoramiento, información, asistencia, devoluciones y cambios de mercancías.
-Explicar el tipo y costo de servicios ofrecidos por compañías que prestan diferentes servicios públicos y privados, en algunos casos preparar y recibir pagos de servicios.
-Desempeñar funciones afines. Conocimientos:
-Servicios de oficina y administrativos Destrezas:
-Orientación al servicio
-Conocimiento de Bodega

📌 Agente de Call center (Bogotá)
🏢 American Apparell
📍 Bogotá