Jefe de Servicio al Cliente Sector Transporte Fontibón, Bogotá
Haz parte de una empresa líder del sector transporte
Nos encontramos en la búsqueda de un Jefe de Servicio al Cliente, un profesional con experiencia en operaciones logísticas y transporte, orientado al liderazgo de equipos y al cumplimiento de indicadores de gestión, garantizando una experiencia excepcional para los clientes y la excelencia en la operación.
Cuál será tu propósito
Liderar la estrategia y la operación del área de Servicio al Cliente, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio, la satisfacción del cliente y la trazabilidad de las entregas, mediante una gestión eficiente de los recursos, el seguimiento de indicadores y la coordinación efectiva entre clientes, operaciones y transporte.
Requisitos
Profesional en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Logística o carreras afines.
Experiencia liderando operaciones de transporte, logística o servicio al cliente.
Experiencia en liderazgo y desarrollo de equipos de trabajo.
Conocimiento en indicadores de gestión KPIs, niveles de servicio SLA y procesos de transporte.
Manejo de herramientas ofimáticas y sistemas de gestión logística.
Alta orientación al cliente, liderazgo, planeación y capacidad de toma de decisiones.
Funciones




Liderar la operación del área de Servicio al Cliente para garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.
Asegurar la visibilidad, trazabilidad y actualización de la información operativa en los sistemas de gestión.
Monitorear el desempeño de las operaciones e implementar acciones preventivas y correctivas frente a riesgos operativos.
Gestionar y dar seguimiento a las incidencias operativas, garantizando una atención oportuna a clientes y proveedores.
Coordinar la comunicación entre las áreas de Operaciones, Transporte y Clientes para asegurar la continuidad del servicio.
Realizar seguimiento y análisis de indicadores de gestión KPIs, proponiendo planes de mejora continua.
Liderar, acompañar y desarrollar el equipo de Servicio al Cliente, promoviendo el cumplimiento de objetivos e indicadores.
Garantizar altos niveles de satisfacción del cliente mediante una atención eficiente y una gestión proactiva de las novedades.
Condiciones laborales
Ubicación Fontibón Bogotá.
Modalidad Presencial 100.
Horario Lunes a sábado.
Salario A convenir.
Bolsa de trabajo Colombia ofrecemos puesto de Jefe de Servicio al Cliente Sector Transporte para el sector de Administracion Oficina en la empresa ASESORAMOS TYS de Bogotá, D.C.. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada completa.

📌 Jefe de Servicio al Cliente Sector Transporte (Bogotá)
🏢 Asesoramos tys
📍 Bogotá