Bilingual Call Center Agent
Ciudad Edificio Urban 165, Cl. 165 4546, Bogotá
Tipo de contrato A término indefinido
Modalidad Presencial
42 horas laborales
2 días Off
Sobre Nosotros
Foundever es un líder global en experiencia del cliente CX, con más de 170.000 asociados que apoyan a más de 750 marcas líderes a nivel mundial. Ofrecemos soluciones innovadoras en CX y tecnología para crear experiencias excepcionales en los momentos que más importan. En Colombia contamos con más de 6.000 asociados en Bogotá, Barranquilla y Cali, en un entorno laboral centrado en las personas y el crecimiento profesional.
Descripción del Cargo
Buscamos un representante bilinge español e inglés cuyo objetivo es recuperar a antiguos clientes mediante planes especiales. Las llamadas se realizan de forma automática.
Principales funciones y responsabilidades
Capacidad para utilizar herramientas y recursos en apoyo a los clientes.
Solo llamadas salientes outbound, realizadas mediante un sistema de marcación automática dialer.
Asegurar la recuperación de clientes el agente debe demostrar habilidades para superar objeciones, siendo fundamental el uso de preguntas de indagación.
Demostrar una sólida orientación al servicio al cliente y asumir la responsabilidad de garantizar la satisfacción del mismo. Capacidad para utilizar preguntas de indagación según sea necesario para comprender los problemas y ofrecer proactivamente soluciones y beneficios a los clientes.
Manejo de información confidencial. Simulaciones de llamadas roleplay idealmente enfocadas en ventas habilidades blandas como escucha activa, atención al detalle, empatía y adaptación al cliente, con enfoque en retención y renovación de servicios. Podemos adaptar las simulaciones que ya tenemos para retención, ajustándolas al formato de llamadas salientes.




Requisitos Principales
Tener al menos 18 años.
Diploma de Bachillerato.
Alto nivel de inglés B2.
Residencia en Bogotá.
Disponibilidad para trabajar de manera presencial
Ciudadanía colombiana o permiso de trabajo.
Habilidades Requeridas
Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal en inglés.
Capacidad para comunicar de manera efectiva, positiva y clara.
Habilidades en servicio al cliente.
Capacidad para empatizar con el cliente.
Habilidad para construir y ganar la confianza del cliente mediante la escucha y entendimiento.
Conocimientos de informática.
Capacidad para realizar múltiples tareas.
Habilidad en la entrada de datos precisa.
Beneficios
Programa de Referidos Aumenta tu salario con un programa que ofrece bonificaciones y premios por referir amigos.
Programas de Reconocimiento Accede a un club exclusivo para asociados de alto rendimiento con beneficios especiales.
Programa de bienestar Gana puntos y premios mientras mantienes un estilo de vida saludable.
Actividades Mensuales Disfruta de actividades mensuales en sede o virtuales como día con tu mascota, fechas especiales, concursos y más.
Oportunidades de Crecimiento Construye una carrera en Foundever con múltiples oportunidades en Colombia, Latam y a nivel global.
Aplica Ahora
Si estás listo para ser parte del mejor lugar para trabajar y llevar tu carrera al siguiente nivel, no dudes en postularte En Foundever, te esperamos con los brazos abiertos para que te unas a nuestro equipo bilinge.
Bolsa de trabajo Colombia ofrecemos puesto de Asesor Bilinge con Experiencia en Ventas, Bogotá para el sector de CallCenter Telemercadeo en la empresa Foundever de Bogotá, D.C.. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.

📌 Asesor Bilinge con Experiencia en Ventas, Bogotá (Bogotá)
🏢 Foundever
📍 Bogotá