Importante empresa del sector tecnología se encuentra en búsqueda de Agente Call Center para fortalecer su equipo de trabajo.

Objetivo del cargo
Brindar un servicio excepcional a los clientes mediante la gestión de llamadas entrantes y salientes, resolución de consultas, seguimiento comercial y apoyo al cumplimiento de los objetivos del área.

Formación académica

Bachiller culminado, técnico o tecnólogo en áreas administrativas, comerciales o afines.

Experiencia

Experiencia mínima de 1 año certificable en call center o atención al cliente, presencial o telefónica.
Se valorará experiencia en ventas telefónicas y gestión de clientes.

Conocimientos técnicos

Manejo de sistemas CRM y herramientas básicas de gestión de llamadas.
Conocimientos básicos en procesos de ventas y servicio al cliente.
Manejo básico intermedio de Microsoft Office Word, Excel y Outlook.

Habilidades

Excelente comunicación verbal y escrita.
Escucha activa y orientación al cliente.
Capacidad de resolución de problemas de manera rápida y eficiente.
Organización y manejo de múltiples requerimientos simultáneamente.




Orientación al cumplimiento de indicadores y metas KPIs.
Actitud positiva, proactividad y trabajo en equipo.

Funciones

Atención de llamadas entrantes y salientes.
Seguimiento comercial y servicio al cliente.
Registro y actualización de información en sistema.
Gestión y solución de novedades reportadas por clientes.
Cumplimiento de indicadores de gestión establecidos por el área.

Condiciones laborales

Ubicación Cota.
Horario Lunes a viernes de 745 a.m. a 500 p.m.
Modalidad Presencial.
Salario 1.750.905 bonificación por indicadores de 200.000.
Contrato directo con la compañía.

Importante Postularse únicamente si cumple con la experiencia, formación académica y requisitos establecidos para el cargo.

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