En Concentrix estamos buscando a personas como tú líderes operativos, con mentalidad de mejora continua y pasión por lograr resultados a través de sus equipos.
Si te motiva liderar, desarrollar talento, optimizar indicadores y generar impacto directo en la operación, esta oportunidad es para ti
Tu reto en el rol
Serás responsable de liderar equipos operativos en un entorno BPO, asegurando el cumplimiento de indicadores de desempeño, la calidad del servicio y el desarrollo continuo del equipo, impulsando iniciativas de mejora e innovación en la operación.
Requisitos del cargo
Experiencia obligatoria Experiencia previa como Supervisor de Operaciones en BPO Call Center o Supervisor senior, o cargos similares como Coordinador de operaciones de BPO al menos 6 meses.
Formación académica Cualificado o mínimo desde séptimo semestre en carreras administrativas o afines.
Habilidades de liderazgo, proactividad y actitud de servicio.
Capacidad para gestionar indicadores operativos y proponer mejoras.
Alta orientación a resultados, trabajo en equipo e innovación.
Qué harás en el día a día
Liderar y gestionar el desempeño del equipo asignado.
Hacer seguimiento a indicadores operativos productividad,



calidad, servicio, etc..
Brindar acompañamiento, feedback y coaching continuo al equipo.
Implementar estrategias de mejora para el cumplimiento de metas.
Garantizar la correcta operación del servicio en site.
Jornada Horarios
Disponibilidad total dentro de franja de 800 a. m. 600 p. m.
42 horas semanales máximo
Día de descanso sábado o domingo
Se laboran festivos
Modalidad Ubicación
100 presencial CC Mallplaza
Condiciones de la oferta
Contrato Término indefinido
Salario COP 3.200.000
Bono mensual por desempeño COP 300.000 efectivo después de superar el periodo de prueba 2 meses
Te interesa
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