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Jefe de Operaciones Centro de Servicio
Buscamos una líder apasionadoa por la operación, el servicio y la mejora continua, con experiencia gestionando centros de servicio y equipos multiculturales. Tendrás el reto de garantizar la eficiencia operativa, optimizar tiempos de reparación y fortalecer la experiencia del cliente en una operación regional.
Cuál será tu misión
Asegurar el cumplimiento de los estándares operativos y administrativos de los centros de servicio a tu cargo, liderando estrategias que permitan mejorar los tiempos de atención, la calidad del servicio y los indicadores de desempeño.
Principales responsabilidades
Supervisar de forma presencial y remota la operación de los centros de servicio asignados.
Liderar, acompañar y desarrollar al equipo de trabajo para asegurar el cumplimiento de los objetivos operativos.
Garantizar el cumplimiento de indicadores principal como TAT, reingresos y satisfacción del cliente.
Supervisar y optimizar la gestión de inventarios y disponibilidad de repuestos.
Fortalecer los estándares de atención y experiencia al cliente junto al equipo de asesores de servicio.
Coordinar con áreas operativas,



comerciales y de transporte la recolección y entrega oportuna de equipos.
Gestionar y supervisar procesos de pago de reparaciones en garantía con talleres aliados y terceros.
Implementar mejoras continuas que impulsen la productividad y eficiencia de la operación.
Perfil que buscamos
Profesional en Ingeniería Mecánica, Eléctrica, Industrial, Mecatrónica o carreras afines.
Experiencia mínima de 5 años liderando operaciones de centros de servicio, talleres o áreas técnicas.
Experiencia manejando indicadores operativos y liderazgo de equipos multiculturales.
Disponibilidad para realizar viajes a distintos paises
Deseable experiencia en compañías de electrodomésticos, equipos electrónicos o servicios técnicos.
Crecimiento dentro de la compañia.
Bolsa de trabajo Colombia ofrecemos puesto de Director de posventa Mantenimiento para el sector de Mantenimiento y Reparaciones Tecnicas de Funza. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.

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