Empresa ubicada en Bogotá que opera en la industria de la salud. Su operación está enfocada en garantizar procesos eficientes de atención, gestión de pedidos, servicio técnico, facturación y soporte, manteniendo altos estándares de servicio y calidad alineados con sus objetivos organizacionales.
Descripción
Atender consultas de clientes y pacientes por teléfono, correo electrónico y canales digitales.
Registrar y documentar solicitudes de acuerdo con los procedimientos establecidos.
Gestionar órdenes de compra y realizar seguimiento hasta su entrega.
Coordinar con inventarios, bodega y distribución la asignación y despacho de productos.
Investigar y gestionar novedades reportadas por operadores logísticos.
Crear órdenes de trabajo para requerimientos de servicio técnico, garantías y devoluciones.
Recopilar y reportar información asociada a reclamos de calidad y eventos adversos.
Elaborar reportes y análisis de información para la gestión y toma de decisiones.
Perfil buscado h m
Para aplicar a esta vacante debes cumplir los siguientes requisitos
Título universitario en Ingeniería Industrial, Administración,
Comercio Exterior o Negocios Internacionales.
Más de 1 año de experiencia en áreas de servicio al cliente.
Experiencia en gestión de órdenes de compra, casos y atención a clientes o pacientes.
Inglés o portugués intermedio lectura y escritura.
Manejo de Salesforce.
Experiencia con sistemas ERP y conocimiento de Oracle.
Excel avanzado para conciliación, validación y análisis de información.
Capacidad de adaptación, gestión simultánea de tareas y atención a múltiples países.
Qué Ofrecemos
Contrato por medio de Michael Page por 3 meses, prorrogable hasta 1 año.
Salario de 2.400.000 COP
Modalidad híbrida 2 días presenciales
Horario de lunes a viernes de 800 a.m. a 500 p.m.
Posibilidad de trabajar con operaciones para Colombia, Chile, Perú y República Dominicana.
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📌 Analista Jr de Servicio al Cliente Híbrido (Cali)
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