Analista Jr. de Soporte y Automatización IA

Propósito del Cargo
Garantizar la alta disponibilidad, mantenimiento y correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica de la compañía hardware, redes, sistemas POS, datáfonos y canales de venta. Asimismo, actuar como facilitador y desarrollador tecnológico en el diseño, construcción y optimización de flujos de trabajo administrativos y contables mediante la integración de Inteligencia Artificial IA y herramientas LowCode NoCode.
Funciones y Responsabilidades Principales
1. Soporte Técnico e Infraestructura TI 70 de dedicación

Mantenimiento y Redes Ejecutar mantenimientos preventivos y correctivos a equipos de cómputo, servidores locales, redes LAN WAN y sistemas de videovigilancia CCTV.
Disponibilidad Operativa Asegurar el funcionamiento continuo y conectividad de datáfonos, canales de ventas virtuales e integraciones ecommerce.
Sistemas POS e Inventarios Realizar actualizaciones de precios, menús e inventarios en los sistemas de facturación de las marcas operadas Dominos, Palata, etc..
Mesa de Ayuda y Activos Brindar soporte técnico presencial y remoto administrando la plataforma de tickets, y llevar la gestión del inventario de equipos, hojas de vida y garantías con proveedores.
2. Automatización de Procesos e IA 30 de dedicación

Mapeo y Diseño de Flujos Identificar oportunidades de mejora en procesos manuales junto a las áreas de Contabilidad, Talento Humano y Operaciones.
Herramientas LowCode NoCode Implementar flujos automatizados de datos mediante plataformas como Power Automate, Make o Zapier.
Integración de IA Generativa Conectar modelos de IA OpenAI API, Gemini, Claude y tecnologías OCR para el procesamiento automático de facturas, recibos y extractos contables.




Prompt Engineering e Instrucciones Diseñar y ajustar la lógica algorítmica para asegurar precisión en los datos procesados, además de capacitar a usuarios internos en el uso eficiente de estas herramientas.
Requisitos del Perfil
Formación Académica
Tecnólogo graduado o estudiante de últimos semestres de Ingeniería de Sistemas, Informática, Redes o carreras afines.
Experiencia Laboral
Mínimo 2 años desempeñando funciones de soporte técnico, mantenimiento de redes, sistemas POS y atención al usuario final.
Deseable experiencia o proyectos comprobados en automatización de tareas.
Conocimientos Técnicos Requeridos
Ensamblaje, diagnóstico y mantenimiento de hardware y software.
Redes LAN WAN, cableado estructurado, direccionamiento IP y CCTV.
Lógica de programación básica y diseño de diagramas de flujo.
Manejo de herramientas LowCode NoCode Power Automate, Make o Zapier.
Nociones funcionales de Inteligencia Artificial aplicada y Prompt Engineering.
Manejo de bases de datos relacionales y sistemas POS Facturación.
Competencias Clave
Pensamiento Lógico y Algorítmico Capacidad para estructurar reglas de negocio en flujos automatizados.
Iniciativa y Proactividad Anticipación a necesidades y propuesta de soluciones tecnológicas.
Resolución de Problemas y Orientación al Servicio Diagnóstico efectivo de fallas y atención asertiva al usuario.
Honestidad e Integridad Manejo ético de información confidencial y activos de la empresa.
Condiciones Laborales
Tipo de Contrato Contrato directo con la compañía.
Jornada Tiempo completo Modalidad Presencial.
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🏢 DOMIORIENTE
📍 Floridablanca