Importante empresa del sector se encuentra en búsqueda de técnico o tecnólogo en áreas administrativas y o financieras con mínimo 1 año de experiencia en supervisión de equipos, cobranza o call center para desempeñar las siguientes funciones
Realizar seguimiento diario a la gestión y productividad de los asesores de cobranza, comunicándoles su avance frente a las metas de recaudo.
Gestionar consultas, escalamientos y solicitudes de los asesores a través de los canales internos de comunicación Trillian, Teams, Slack, registrando los casos en el sistema Optimus.
Revisar diariamente los correos institucionales Resfin y Avalogic y dar respuesta o trámite oportuno a las solicitudes recibidas.
Administrar las novedades del equipo ausencias, cambios de turno y compensación de tiempo.
Realizar escuchas de llamadas partituras a los asesores como parte del proceso de calidad y mejora continua.




Brindar retroalimentación individual a los asesores sobre liquidaciones, manejo de clientes y buenas prácticas de gestión.
Liderar la reunión semanal de seguimiento de resultados y toma de decisiones con el equipo.

Horario 42 horas semanales, dentro de la franja de 744 a.m. a 700 p.m., de lunes a sábado, según turno asignado
Salario a convenir

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📌 Supervisor de cobranza Concordia
🏢 Ocupar Temporales
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