¡Reclutamiento en curso!
Buscamos un(a) Project Manager Medium con fuerte enfoque en gobierno de servicios, gestión de clientes y aseguramiento del cumplimiento de SLA, para liderar la operación de servicios TI en entornos B2B.
Si cuentas con experiencia gestionando servicios de punta a punta, liderando la relación con clientes y asegurando la estabilidad operativa de servicios críticos, esta posibilidad es para ti.
Buscamos personas con liderazgo, criterio, orientación al cliente y capacidad de gestión en entornos exigentes y dinámicos.Requisitos claveFormación académica: Cualificado en Ingeniería de Sistemas, Informática, Software, Electrónica, Telecomunicaciones, Industrial, Administración de Empresas, Negocios, Mercadeo, Publicidad, Comunicación Social o afines, con formación complementaria en gestión de proyectos, servicios, ITIL, PMO o marcos ágiles.Experiencia: Entre 3 y 5 años en gestión de servicios TI y/o delivery, en roles como Service Delivery Manager, Service Manager, Service Governance o PM/PMO en servicios gestionados.Certificaciones: ITIL 4 Foundation – Obligatorio; ISO/IEC *:



– Deseable; ITIL 4 Managing Professional Practices – Deseable; PMP, CAPM o PRINCE2 – Deseable; PSM o CSM – Deseable.Conocimientos complementariosDesign Thinking aplicado a mejora de servicios y experiencia del cliente (obligatorio).
Customer Experience (CX), VoC, CSAT, NPS.Negociación y manejo de conflictos en gestión de servicios.ISO (calidad).
Awareness en ISO *.Propósito del rolGestionar el ciclo de vida de servicios y/o proyectos TI de punta a punta (inicio, planificación, ejecución, seguimiento y cierre), asegurando su transición, gobierno y operación estable, medible y auditable.
Responsable de la relación con el cliente, cumplimiento de SLA, gestión de incidentes críticos y aseguramiento de la continuidad del servicio.Te ofrecemosCultura centrada en las personasProyectos de alto impacto en entornos B2BDesarrollo competente y planes de carreraModalidad híbrida de trabajoEntorno de mejora continua y aprendizaje constante¡Aplica ahora y súmate al equipo!
¿Listo/a para liderar la entrega de servicios TI con excelencia?
J-*-Ljbffr

📌 Project Manager Medium Bogotá
🏢 Indra Colombia
📍 Bogotá