En Colfondos buscamos talento comercial con habilidades de servicio y fidelización, que quiera acompañar a nuestros clientes en la toma de decisiones financieras a través del canal telefónico. Serás responsable de gestionar un portafolio de clientes, brindando asesoría personalizada, identificando oportunidades comerciales y fortaleciendo la relación a largo plazo.
Funciones Brindar asesoría telefónica a clientes (entrante y saliente). Gestionar portafolio asignado enfocándose en fidelización y retención.
Identificar ocasiones de venta y realizar venta cruzada.
Cumplir indicadores de servicio, experiencia y gestión comercial.
Atender solicitudes, requerimientos y PQRs.
Escalar casos especiales o complejos.
Participar en capacitaciones de productos y estrategias comerciales.
Trabajar en conjunto con otras áreas para asegurar una sobresaliente experiencia del cliente.
Requisitos
Formación: Cualificado o estudiante en últimos semestres de carreras administrativas, financieras o afines.
Experiencia: Mínimo 1 año en: Venta de productos intangibles (seguros, bancos, pensiones, EPS, etc.) Servicio al cliente o fidelización
Conocimientos: Técnicas de venta Manejo básico de Excel Deseable conocimiento en productos financieros o seguridad social
Competencias Orientación al cliente Habilidades comerciales Comunicación efectiva Trabajo en equipo Orientación a resultados