Descripción empresa: Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes.

Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito Mejorar vidas, nuestro compromiso, desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país.
Contamos con más de 6.500 colaboradores, la #FamiliaOS, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica para transformar experiencias.
Misión del cargo: Brindar atención al cliente con calidad, resolviendo solicitudes y garantizando satisfacción y cumplimiento de indicadores.
Funciones del cargo: - Atender y gestionar llamadas
Brindar información evidente y oportuna sobre productos o servicios.
Resolver solicitudes, quejas y reclamos de manera efectiva.
Registrar y actualizar la información en los sistemas establecidos.
Cumplir con los indicadores de calidad,



servicio y productividad.
Seguir protocolos y guiones de atención definidos por la compañía.
Participar activamente en el proceso de formación y prácticas.
Mantener una actitud de servicio, respeto y compromiso en cada interacción.
Requisitos: -· Bachiller
-· No haber tenido contrato de aprendizaje
-· Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información.
Condiciones oferta: Ventajas: -Plan carrera
-Programas de crecimiento personal y espiritual
-Descuentos con diferentes aliados
-Afiliación a fondo de empleados
Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.
Para postular solo necesitas:
Postular a la oferta
Revisar tu email
Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas
Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

Required Skill Profession

Information And Record Clerks

📌 Estudia Un Técnico En Call Center/ 11776 Bogotá (Colombia)
🏢 Outsourcing S.A.S. BIC
📍 Colombia