¡¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co‑creando un futuro mejor.
¡Protegido no te quieres quedar fuera! Buscamos un Gestor de Incidentes
Responsabilidades y atribuciones
Identificación, clasificación, priorización y soporte Inicial.
Investigación diagnóstico y resolución.
Asignación en la herramienta de tickets de Incidentes para 2do y 3er Nivel de acuerdo a escalamiento funcional y jerárquico.
Cierre de Incidentes.
Verificación de confiabilidad de la información.
Verificación de solución correcta de ticket.
Verificación de llenado de Bitácora de hechos relevantes vs tickets de Incidente Masivos.
Requisitos y calificaciones
Profesionales de las carreras de informática e ingenierías
Experiencia de 2 años en el puesto
Experiencia manejando la metodología ITIL.
Certificación ITIL v3 o v4
J-18808-Ljbffr
📌 Gestor De Incidentes Bogotá
🏢 Stefanini LATAM
📍 Bogotá
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.