Significativo organización se encuentra en la búsqueda de un(a) profesional con visión estratégica, orientación al cliente y sólida capacidad analítica para liderar la estrategia de experiencia, fidelización y permanencia de asociados.

Buscamos profesionales con experiencia liderando iniciativas de Customer Experience (CX), fidelización, retención, relacionamiento, segmentación de usuarios, analítica de información y gestión del ciclo de vida del cliente o asociado. Será indispensable haber participado en el diseño de programas de lealtad, estrategias de permanencia, automatización de comunicaciones, construcción de indicadores y desarrollo de planes de acción basados en datos para fortalecer la participación, satisfacción y vinculación de los usuarios.

Perfil requerido




Competente en Administración, Ingeniería Industrial, Mercadeo, Economía, Psicología, Comunicación Social o afines.
Experiencia mínima de 5 años liderando procesos de experiencia de cliente, fidelización, retención, servicio, CRM o analítica de comportamiento.
Conocimiento en customer journey, segmentación, programas de fidelización, indicadores de experiencia, CRM y Excel avanzado.

Condiciones
Modalidad: Presencial.
Horario: Lunes a viernes, horario de oficina.
Beneficios: Casino corporativo, rutas de transporte y incentivos internos.
J-18808-Ljbffr

📌 Jefe De Fidelizacion Y Retencion Bogotá
🏢 Empresa confidencial
📍 Bogotá