¿Te apasiona liderar equipos, gestionar servicios de tecnología y transformar la operación mediante soluciones innovadoras con Inteligencia Artificial? Esta posibilidad puede ser para ti.

En NTT DATA buscamos un(a) Líder de servicios con experiencia en la gestión de fábricas de software, capaz de garantizar la excelencia operativa, liderar equipos multidisciplinarios e impulsar la evolución de los servicios mediante automatización e IA.

Competente en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial, Administración o carreras afines.

Experiencia liderando fábricas de software (soporte, mantenimiento, evolutivos y pruebas).

Experiencia en la gestión y seguimiento de Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS/SLA), indicadores y planes de mejora continua.

Experiencia liderando equipos multidisciplinarios y coordinando la operación de servicios de TI.

Experiencia en sectores seguros, banca u otros entornos altamente regulados.

Habilidad para gestionar stakeholders, clientes y equipos de alto desempeño.

Conocimiento en metodologías ágiles, gestión de servicios y mejora continua.





Interés y experiencia identificando oportunidades de automatización e incorporación de soluciones basadas en Inteligencia Artificial.

Alta capacidad de comunicación, liderazgo, negociación y orientación a resultados.
Liderar la operación integral de una fábrica de software, asegurando el cumplimiento de los ANS y los objetivos del servicio.
Coordinar equipos responsables de soporte, mantenimiento, desarrollos evolutivos y pruebas.
Gestionar la relación con clientes y stakeholders, garantizando una comunicación efectiva y la satisfacción del servicio.
Identificar ocasiones para automatizar procesos e incorporar soluciones agénticas e Inteligencia Artificial que incrementen la eficiencia operativa.
Liderar iniciativas de transformación del servicio, promoviendo la innovación sin comprometer la estabilidad de la operación.
Definir e implementar planes de mejora continua, asegurando la calidad, productividad y evolución de los servicios.

Si quieres liderar proyectos estratégicos de transformación tecnológica en una de las principales compañías de tecnología del mundo, ¡postúlate y haz parte de NTT DATA!
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