En OxoHotel Bogotá buscamos una Botones con vocación de servicio, excelente actitud y pasión por la hotelería. Buscamos una persona proactiva, cordial y orientada a brindar experiencias memorables, que se convierta en el primer y último contacto de nuestros huéspedes, ofreciendo un servicio cálido, personalizado y alineado con los estándares de calidad de OxoHotel.

Funciones principales
Brindar una cálida bienvenida a los huéspedes a su llegada, garantizando una experiencia de servicio de acuerdo con los estándares de OxoHotel.
Apoyar a los huéspedes con el traslado de su equipaje hacia y desde las habitaciones, asegurando un servicio amable, oportuno y eficiente.
Explicar a los huéspedes los servicios del hotel, las características de la habitación y la información relevante para hacer de su estadía una experiencia agradable.
Actuar como Concierge, brindando información sobre la ciudad, atractivos turísticos, restaurantes, transporte y lugares de interés cercanos al hotel.
Recibir, custodiar y entregar correctamente el equipaje, pertenencias, paquetes y encomiendas de los huéspedes, garantizando un adecuado control y registro.
Coordinar diariamente los servicios de transporte solicitados por los huéspedes, realizando seguimiento a los procesos de pick up y drop off en conjunto con el área responsable.
Realizar recorridos permanentes por las áreas del lobby, restaurante y demás zonas comunes, velando por la destacado presentación, orden y seguridad de estos espacios.
Atender las solicitudes de recolección y entrega de equipaje durante el check out, cumpliendo con los protocolos de despedida establecidos por la compañía.
Brindar un servicio proactivo, anticipándose a las necesidades de los huéspedes y ofreciendo soluciones oportunas que generen bienestar y tranquilidad.
Mantener actualizado el control de objetos olvidados,



equipaje en custodia, paquetes, encomiendas y demás pertenencias de huéspedes y visitantes.
Apoyar el monitoreo de cámaras de seguridad y contribuir al cumplimiento de los protocolos de seguridad del hotel.
Trabajar de manera articulada con las diferentes áreas operativas para garantizar una experiencia excepcional durante la estadía de los huéspedes.
Participar activamente en el cumplimiento de los objetivos, políticas y programas establecidos dentro del Sistema Integral de Gestión calidad y sostenibilidad.
Contribuir al fortalecimiento del clima organizacional, demostrando compromiso, trabajo en equipo, responsabilidad y sentido de pertenencia.
Perfil requerido
Técnicoa, tecnólogoa o estudiante de Hotelería y Turismo, Administración Hotelera o carreras afines.
Experiencia mínima de 1 año en cargos como Botones, Concierge, Servicio al Huésped o atención al cliente en el sector hotelero.
Nivel de inglés intermedio o avanzado, con capacidad para comunicarse con huéspedes extranjeros.
Conocimiento de la ciudad, sitios turísticos, restaurantes y opciones de transporte.
Excelente presentación personal y habilidades de comunicación.
Orientación al servicio, trabajo en equipo, proactividad, atención al detalle y capacidad para resolver solicitudes de los huéspedes.
Deseable experiencia en protocolos de servicio y manejo de estándares de calidad hotelera.

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