Supervisor Front Desk Hotel - Bogotá

Palabras principal:

- Supervisor Front Desk
- Supervisor de recepción
- Front Desk Supervisor
- Hotel Bogotá
- Recepción hotelera
- Servicio al huésped
- Inglés avanzado
- Hotelería
- Turismo
- Hospitalidad

Se requiere Supervisor Front Desk para hotel de cadena en Bogotá, responsable de la coordinación integral de la recepción y del servicio al huésped en un entorno de alta ocupación. El cargo asume la supervisión de los procesos de check-in, check-out y gestión de solicitudes especiales.
Se ofrece posición de Supervisor de recepción en The Click Clack Hotel en Bogotá, con responsabilidad directa sobre el equipo de Front Desk y la correcta ejecución de los estándares de servicio. El rol tiene impacto en la experiencia diaria de los huéspedes y en la operación del hotel.
Se encuentra disponible vacante de Front Desk Supervisor en hotel urbano en Bogotá, enfocada en la gestión operativa de la recepción, el control de novedades y la coordinación de un equipo de atención al huésped. Se ofrece ambiente de trabajo dinámico, beneficios internos y pertenencia a una cadena que promueve diversidad, equidad e inclusión.

El contrato es a término indefinido.

Responsabilidades:

- Supervisar y coordinar las operaciones diarias del Front Desk asegurando la fluidez de los procesos de check-in y check-out.



Gestionar y resolver incidencias o solicitudes especiales de los huéspedes de manera oportuna y eficiente. Liderar capacitar y motivar al equipo de recepción para garantizar un servicio al huésped excepcional. Monitorear el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio del hotel. Colaborar con otros departamentos para optimizar la experiencia del huésped. Realizar reportes operativos y de rendimiento del área de recepción. Implementar estrategias para mejorar la satisfacción del huésped y la eficiencia operativa.

Requerimientos:

- Experiencia demostrable en supervisión de Front Desk en hoteles de cadena. Bachillerato completo. Manejo de herramientas de operación hotelera sistemas de gestión de reservas y plataformas de check-in/check-out. Nivel de inglés avanzado tanto escrito como hablado. Capacidad para la resolución de conflictos y atención al detalle. Habilidades de liderazgo y coordinación de equipos. Disponibilidad para trabajar en modalidad presencial en Bogotá. Se valorará experiencia previa como Jefe de recepción o Líder Front Office.

Nivel de educación:

- Profesional

Sectores laborales:

- Hotelería y turismo
- Servicio al cliente y afines

Cargo:

- Coordinador

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

- Operación hotelera
- Front Desk
- Check-in / Check-out
- Manejo de reservas
- Inglés avanzado

Habilidades interpersonales:

- Atención al huésped
- Resolución de conflictos

📌 Supervisor Front Desk Hotel - Bogotá (Medellín)
🏢 The Click Clack Hotel
📍 Medellín