Buscamos un Especialista II de Soluciones de Negocio

¡Cada vez estás más cerca de tocar el cielo! ✈️

Queremos que hagas parte de este emocionante viaje, donde podrás crecer y desarrollarte junto a un equipo altamente capacitado y diverso que te acompañará a seguir venciendo obstáculos y alcanzar tu destino. ?

Este rol tiene como objetivo ejecutar y gestionar de manera autónoma el ciclo de vida de soluciones digitales y tecnológicas, liderando el análisis, implementación, evolución y soporte funcional de productos digitales, para garantizar la estabilidad operativa, el cumplimiento de los niveles de servicio y la entrega de soluciones alineadas con las necesidades del negocio, contribuyendo a la mejora continua de la experiencia de nuestros clientes y la eficiencia de los procesos digitales.

Funciones específicas:

- Gestionar requerimientos funcionales de media complejidad, desde su levantamiento, análisis y priorización hasta su implementación, validación y cierre.
- Administrar incidentes y problemas funcionales, realizando su diagnóstico, seguimiento y resolución, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA).
- Participar activamente en proyectos de transformación digital de media complejidad, coordinando actividades transversales, apoyando el diseño de soluciones y asegurando el cumplimiento del alcance, tiempos y calidad establecidos.
- Gestionar el ciclo de vida de los productos digitales asignados, desde la ideación y definición de requerimientos hasta su implementación, estabilización y mejora continua.
- Liderar y facilitar células de trabajo bajo metodologías ágiles, promoviendo la entrega continua de valor y la evolución de los productos digitales.
- Realizar seguimiento a proveedores tecnológicos, garantizando el cumplimiento de entregables, acuerdos de servicio y compromisos contractuales.




- Elaborar y analizar indicadores de gestión relacionados con la operación del dominio, incluyendo SLAs, incidencias, disponibilidad y desempeño de las soluciones.
- Identificar e impulsar oportunidades de mejora en procesos, herramientas y soluciones tecnológicas que contribuyan a la eficiencia operativa y la optimización de la experiencia del usuario.
- Coordinar la interacción entre equipos de negocio, tecnología y proveedores para asegurar la correcta implementación y evolución de las soluciones digitales.
- Velar por el cumplimiento de estándares de arquitectura, seguridad, continuidad operativa y gobierno de TI durante la ejecución de las iniciativas.

Check-in / Los requisitos para abordar:

- Formación académica: Competente en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o carreras afines.
- Área de especialización: Gestión de Proyectos, Gestión de Productos Digitales, Gerencia de Procesos de TI o áreas relacionadas.
- Experiencia: Mínimo 3 años de experiencia en gestión de proyectos y productos digitales, administración de requerimientos funcionales, soporte de soluciones tecnológicas y coordinación de iniciativas digitales, idealmente en la industria aeronáutica o en compañías con ecosistemas digitales complejos.
- Experiencia trabajando con metodologías ágiles (Scrum, Kanban o similares) y herramientas de gestión de proyectos.
- Conocimiento en gestión de incidentes, análisis funcional, mejora continua y coordinación con equipos multidisciplinarios.
- Deseable experiencia en gestión de proveedores tecnológicos y seguimiento de indicadores operativos (SLAs, disponibilidad, incidencias).
- Nivel de inglés mínimo B1 (B2 o superior deseable).
- Manejo de Excel intermedio.

Lugar de la vacante: Bogotá, Colombia. ?

Modalidad: híbrido (3 días presencial - 2 virtual)

Sabemos que contigo ¡vamos a ganar! ✈️

Competencias

Accountability

Adaptabilidad

Agilidad

Colaboración

📌 Especialista II de Soluciones de Negocio (Bogotá)
🏢 Avianca
📍 Bogotá