Perfil AcadémicoProfesional en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Informática, Eléctrica, Electrónica o Industrial.Certificación ITIL Foundation V3 (preferiblemente ITIL 4 Managing Professional).Certificación HDI Support Center Manager (SCM) o HDI Support Center Team Lead (STL).Experiencia MínimaHaber desempeñado cargos de Líder de Mesa de Ayuda, Coordinador de Mesa de Ayuda o Gerente de Proyectos TI en al menos tres (3) proyectos.Contar con mínimo tres (3) años de experiencia en funciones de administración o gerencia de recursos de TI.Experiencia liderando Mesas de Ayuda con cobertura nacional y administración de personal distribuido geográficamente,



incluyendo soporte en sitio.Experiencia en gestión de operaciones con alta transaccionalidad y múltiples puntos de atención.Competencias ClaveGestión de crisis.Liderazgo de equipos de soporte.Toma de decisiones en entornos de alta demanda operativa.Gestión de servicios TI bajo marcos ITIL y mejores prácticas de soporte.Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional3 años de experienciaPalabras principal: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, apoyo, support, soporte#J-18808-Ljbffr

📌 Coordinador O Gerente Ti Hdi Support Center Manager (Cundinamarca)
🏢 Sonda
📍 Cundinamarca