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Entre os resultados projetados estão o aumento da retenção de clientes entre 10% e 25% e a expansão do tempo médio de permanência entre 20% e 40%, fatores que contribuem para elevar o ciclo de vida e o valor gerado por cliente. A solução também prevê redução de churn entre 15% e 30%, com base em análise de comportamento e engajamento, além de ganhos de eficiência operacional que podem variar de 20% a 40%, decorrentes da diminuição de retrabalho e da otimização de processos internos.

Segundo Lígia

Lopes, CEO da Teros, o projeto tem caráter estratégico ao estruturar uma operação mais integrada e orientada por dados. A executiva destaca que a proposta vai além da oferta de serviços isolados e busca consolidar uma jornada completa de saúde,



performance e bem-estar, apoiada por tecnologia e inteligência de fluxo. A Nexus 360 foi desenhada para traduzir em tecnologia uma metodologia já validada no mercado, conectando informações clínicas, dados de relacionamento e indicadores de negócio.

A integração dessas camadas permite padronizar a entrega, aumentar a recorrência de receitas e sustentar o crescimento com maior previsibilidade. A plataforma também deve ampliar a capacidade de atendimento das empresas entre 15% e 30% sem necessidade de expansão proporcional das equipes, ao mesmo tempo em que melhora as taxas de conversão comercial entre 10% e 25%, com processos mais estruturados de relacionamento e acompanhamento de clientes. A base do modelo está apoiada em três eixos centrais: organização da jornada do cliente, uso intensivo de dados operacionais na tomada de decisão e automação de processos.

A proposta é substituir estruturas fragmentadas por uma operação integrada, capaz de oferecer maior controle e eficiência na gestão dos negócios. Do ponto de vista tecnológico, a atuação da Teros combina investimento, desenvolvimento de produto e capacidade de execução, conectando etapas que vão do relacionamento à monetização em uma experiência unificada. A integração de soluções de pagamento reforça a estratégia de fidelização e amplia o potencial de captura de valor ao longo do tempo.

Para Rodrigo

Cassemiro, fundador da FH360, a plataforma é resultado de uma construção prática baseada na experiência acumulada no setor. Ele afirma que o modelo surge da necessidade de organizar a jornada do cliente e integrar dados como base para um crescimento sustentável, destacando que a operação atual da empresa já registra níveis de retenção superiores a 75%, acima da média do mercado. Apresentada durante uma imersão realizada em Jundiaí, no interior de São Paulo,



a Nexus 360 tem como público prioritário profissionais e empresas de saúde e wellness que já possuem operação estruturada, mas buscam escalar suas atividades com maior padronização, retenção e previsibilidade.

Entre os potenciais usuários estão personal trainers, fisioterapeutas e outros especialistas do segmento. O projeto também sinaliza um movimento mais amplo da Teros, que pretende ampliar sua atuação no setor financeiro regulado até 2026 e consolidar soluções como o Cadastro Inteligente como porta de entrada para jornadas de decisão financeira. A companhia busca se posicionar não apenas como fornecedora de tecnologia, mas como investidora e parceira estratégica na construção de plataformas com potencial de transformação estrutural, com expectativa de elevar em 15% seu faturamento a partir da nova solução.

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