Significativo empresa del sector de TI requiere para su equipo de trabajo, profesional en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones o afines, con conocimiento y mínimo dos años de experiencia en:* Protocolos de enrutamientos, Swicthing, VLANs, Redes LAN y WAN.* Atención de incidentes y requerimientos a través de los canales (Teléfono, chat y correo) establecidos por la compañía y de manera presencial si aplica.* Registrar todos los incidentes y requerimientos dentro de las herramientas definidas para tal fin e informar al cliente el número de caso y los avances en los tiempos estipulados.* Realizar los escalamientos técnicos (Back Office principalmente) y administrativos (Supervisores y líderes de operación) correspondientes, para dar continuidad a la gestión de los incidentes y requerimientos.* Ejecutar pruebas de contingencia para los servicios en administración. En las fechas solicitadas por el cliente.Requisito: Certificación CCNP vigente.

📌 Ingeniero Noc (Medellín)
🏢 GESTION INFORMATICA Y TECNOLOGICA DE COLOMBIA GIT
📍 Medellín