OFERTA LABORAL–SUPERVISOR COMERCIAL BPO Atlantic Quantum Innovations (Atlantic QI) es un Tech BPO con más de 13 años impulsando la transformación digital en el ecosistema de Contact Center & BPO. Acompañamos a las organizaciones a cumplir sus objetivos estratégicos mediante operaciones ágiles, basadas en datos y centradas en la experiencia de los usuarios finales. Contamos con presencia en Barranquilla y Bogotá, además de talento remoto en múltiples ciudades de Colombia.
En esta etapa de crecimiento, buscamos un Supervisor Bilingüe Comercial que lidere equipos de alto desempeño, impulse el cumplimiento de objetivos comerciales y garantice una experiencia excepcional para nuestros clientes y usuarios.
Propósito del Cargo
Liderar la operación comercial asignada, garantizando el cumplimiento de los indicadores de desempeño, la productividad y los estándares de calidad establecidos por Atlantic QI y el cliente. Será responsable de desarrollar el talento de su equipo mediante procesos de acompañamiento,
coaching y retroalimentación continua, promoviendo una cultura orientada a resultados, mejora continua y excelencia en el servicio.
Requisitos del Cargo
- Formación académica: Técnico, tecnólogo o cualificado en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Mercadeo, Negocios, o carreras afines.
- Experiencia: Mínimo 2 años liderando equipos comerciales o de ventas en empresas BPO, Contact Center o sectores afines.
- Conocimientos técnicos:
- Gestión de indicadores de desempeño (KPI).
- Manejo de métricas comerciales y de productividad.
- Coaching y desarrollo de equipos.
- Manejo de herramientas ofimáticas (Excel intermedio) y CRM.
- Elaboración y análisis de reportes de gestión.
- Habilidades blandas:
- Liderazgo y desarrollo de equipos.
- Comunicación asertiva.
- Orientación a resultados y toma de decisiones basada en datos.
- Capacidad anal