Buscamos un Analyst Jr, Customer Service responsable de gestionar interacciones con clientes y pacientes, garantizando la correcta recepción, procesamiento y seguimiento de órdenes de compra, casos y solicitudes de servicio.
- Atender consultas de clientes y pacientes por teléfono, correo electrónico y canales digitales.
- Registrar y documentar solicitudes de acuerdo con los procedimientos establecidos.
- Gestionar órdenes de compra y realizar seguimiento hasta su entrega.
- Coordinar con inventarios, bodega y distribución la asignación y despacho de productos.
- Investigar y gestionar novedades reportadas por operadores logísticos.
- Crear órdenes de trabajo para requerimientos de servicio técnico, garantías y devoluciones.
- Recopilar y reportar información asociada a reclamos de calidad y eventos adversos.
- Elaborar reportes y análisis de información para la gestión y toma de decisiones.
Más de 1 año de experiencia en servicio al cliente y gestión de órdenes.Inglés o portugués intermedio (lectura y escritura) y manejo de ERP.
Para aplicar a esta vacante debes cumplir los siguientes requisitos:
- Título universitario en Ingeniería Industrial, Administración,
Comercio Exterior o Negocios Internacionales.
- Más de 1 año de experiencia en áreas de servicio al cliente.
- Experiencia en gestión de órdenes de compra, casos y atención a clientes o pacientes.
- Inglés o portugués intermedio (lectura y escritura).
- Manejo de Salesforce.
- Experiencia con sistemas ERP y conocimiento de Oracle.
- Excel avanzado para conciliación, validación y análisis de información.
- Capacidad de adaptación, gestión simultánea de tareas y atención a múltiples países.
Empresa ubicada en Bogotá que opera en la industria de la salud. Su operación está enfocada en garantizar procesos eficientes de atención, gestión de pedidos, servicio técnico, facturación y soporte, manteniendo altos estándares de servicio y calidad alineados con sus objetivos organizacionales.
- Contrato por medio de Michael Page por 3 meses, prorrogable hasta 1 año.
- Salario de $2.400.000 COP
- Modalidad híbrida (2 días presenciales)
- Horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
- Posibilidad de trabajar con operaciones para Colombia, Chile, Perú y República Dominicana.
📌 Analista Jr de Servicio al Cliente (Valle del Cauca)
🏢 Michael Page
📍 Valle del Cauca
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