Remoto desde cualquier país de LATAM · Remoto · Tiempo completo
Sobre trii
Somos una de las plataformas de inversión de mayor crecimiento en Latinoamérica, con operación en Colombia, Perú y Chile. Nuestra misión es clara: hacer que el mercado financiero sea accesible para todos. Somos un equipo de ~45 personas de más de 6 nacionalidades. Trabajamos rápido, pensamos distinto y construimos algo que importa.
El rol
Serás la voz de trii frente a nuestros usuarios. El 94% de nuestros clientes califica nuestra atención como excelente, y buscamos a alguien que ayude a mantener ese estándar mientras escalamos a más países.
Tu día a día:
- Atender y resolver consultas de usuarios por WhatsApp, chat, correo y llamadas.
- Convertirte en experto/a del producto para dar respuestas claras y confiables.
- Ser el puente entre el cliente y los equipos de Tech, Producto y Finanzas cuando un caso lo requiera.
- Registrar cada interacción con criterio, para que nuestros datos sirvan para mejorar la experiencia.
- Detectar patrones, proponer mejoras y contribuir a que el equipo opere mejor cada semana.
Lo que buscamos
Indispensable:
- Experiencia previa en atención al cliente (idealmente multicanal).
- Comunicación escrita impecable en español: ortografía, tono y empatía.
- Autonomía y organización para trabajar 100% remoto sin supervisión constante.
- Mentalidad de aprendizaje: nuestro producto tiene curva, y queremos a alguien que le guste entenderlo a fondo.
- Conexión a internet sólido, computador propio y disponibilidad inmediata.
Suma puntos:
- Experiencia en startups, fintech o empresas del sector financiero.
- Haber trabajado con herramientas como Chatwoot, Zendesk, Intercom o similares.
- Conocimiento básico de métricas de CX (CSAT, NPS, FCR).
? No necesitas saber de finanzas. Te entrenamos desde el primer día.
Lo que ofrecemos
- ? 100% remoto desde cualquier país de LATAM
- ? Exposición directa al sector fintech y bursátil — aprendes algo que te sirve toda la vida
- ? Equipo pequeño y dinámico con cultura de startup real: decisiones rápidas, cero burocracia
📌 Representante de Servicio al Cliente CO (Bogotá)
🏢 Trii
📍 Bogotá
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