Representante de Servicio al Cliente Remoto desde cualquier país de LATAM · Remoto · Tiempo completo Sobre trii Somos una de las plataformas de inversión de mayor crecimiento en Latinoamérica, con operación en Colombia, Perú y Chile.
Nuestra misión es clara: hacer que el mercado financiero sea accesible para todos. Somos un equipo de ~45 personas de más de 6 nacionalidades. Trabajamos rápido, pensamos distinto y construimos algo que importa.
El rol Serás la voz de trii frente a nuestros usuarios. El 94% de nuestros clientes califica nuestra atención como excelente, y buscamos a alguien que ayude a mantener ese estándar mientras escalamos a más países. Tu día a día:
Atender y resolver consultas de usuarios por WhatsApp, chat, correo y llamadas.
Convertirte en experto/a del producto para dar respuestas claras y confiables.
Ser el puente entre el cliente y los equipos de Tech, Producto y Finanzas cuando un caso lo requiera.
Registrar cada interacción con criterio, para que nuestros datos sirvan para mejorar la experiencia.
Detectar patrones, proponer mejoras y contribuir a que el equipo opere mejor cada semana.
Lo que buscamos Indispensable
Experiencia previa en atención al cliente (idealmente multicanal).
Comunicación escrita impecable en español: ortografía, tono y empatía.
Autonomía y organización para trabajar 100% remoto sin supervisión constante.
Mentalidad de aprendizaje: nuestro producto tiene curva, y queremos a alguien que le guste entenderlo a fondo.
Conexión a internet estable, computador propio y disponibilidad inmediata. Suma puntos:
Experiencia en startups, fintech o empresas del sector financiero.
Haber trabajado con herramientas como Chatwoot, Zendesk, Intercom o similares.
Conocimiento básico de métricas de CX (CSAT, NPS, FCR). ? No necesitas saber de finanzas. Te entrenamos desde el primer día. Lo que ofrecemos
? 100% remoto desde cualquier país de LATAM ? Exposición directa al sector fintech y bursátil — aprendes algo que te sirve toda la vida
? Equipo pequeño y vibrante con cultura de startup real: decisiones rápidas, cero burocracia
📌 Representante de Servicio al Cliente CO (Bogotá)
🏢 Trii
📍 Bogotá
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