Asociado(a) de Experiencia del Cliente (Customer Experience Associate)

Descripción del cargo

Buscamos un(a) Asociado(a) de Experiencia del Cliente apasionado(a) por el servicio, con excelentes habilidades de comunicación y un genuino interés por el diseño, la decoración y la creación de experiencias memorables.

Serás el primer punto de contacto para nuestros clientes, brindando una atención personalizada y de alto nivel que refleje los estándares de una marca de lujo. Tu misión será comprender las necesidades de cada cliente, conectarlo con los especialistas adecuados y garantizar una experiencia excepcional durante todo el proceso.

Valoramos personas con iniciativa, actitud positiva, pensamiento orientado a soluciones y capacidad para trabajar en equipo. Buscamos profesionales que disfruten construir relaciones de confianza y que se comprometan a superar las expectativas de nuestros clientes.

Responsabilidades

- Brindar una experiencia de servicio excepcional, ofreciendo una atención personalizada y de alta calidad.
- Representar la marca con profesionalismo, sobresaliente comunicación y una imagen acorde con los estándares de la compañía.
- Identificar las necesidades de los clientes y canalizarlas hacia los profesionales o áreas correspondientes para garantizar la mejor solución.
- Colaborar con diferentes equipos internos para asegurar una experiencia integral y superar las expectativas del cliente.
- Generar relaciones sólidas con clientes actuales y potenciales, fortaleciendo la fidelización hacia la marca.




- Mantener un conocimiento actualizado sobre los productos, servicios y procesos de la empresa para brindar asesoría precisa.
- Promover y presentar los servicios de diseño de interiores a clientes potenciales, identificando oportunidades de negocio.
- Resolver inquietudes y eliminar barreras durante la experiencia del cliente, actuando con autonomía, empatía e integridad.
- Contribuir al cumplimiento de los objetivos comerciales mediante una atención orientada a resultados y satisfacción del cliente.

Perfil del candidato

Requisitos

- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita (Ingles avanzado)
- Alta orientación al servicio al cliente.
- Capacidad para construir relaciones de confianza.
- Actitud proactiva y enfoque en la resolución de problemas.
- Habilidad para trabajar de manera colaborativa con equipos multidisciplinarios.
- Mentalidad emprendedora y orientación a resultados.
- Interés por el diseño de interiores, decoración o marcas de lujo (deseable).

Competencias

- Empatía.
- Organización.
- Adaptabilidad.
- Trabajo en equipo.
- Atención al detalle.
- Proactividad.
- Inteligencia emocional.
- Orientación al cliente.

Condiciones laborales

- Horario: Disponibilidad para laborar en turnos dentro de la franja de 8:00 a.m. a 9:00 p.m.
- Ubicación: Barranquilla
- Tipo de contrato: Indefinido

No se recibiran hojas de vida en español

Pregunta(s) de postulación

- ¿Estas residiendo en la ciudad de Barranquilla?

Escolaridad:
- Bachillerato terminado (Deseable)

Idioma:
- Ingles (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Representante de Atención al Cliente (Barranquilla)
🏢 Connecta Work
📍 Barranquilla