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A tendência reflete uma mudança no comportamento do público, que busca maior diversidade de opções, preços mais competitivos, acesso digital simplificado e, ao mesmo tempo, experiências imersivas no ambiente físico, em resposta à crescente saturação das telas. No Brasil, essa transformação também altera a forma como empresas e órgãos públicos estruturam suas estratégias de comunicação.

Para Lília

Lopes, diretora de publicidade,



o desafio deixou de ser apenas alcançar o consumidor e passou a envolver a capacidade de criar conexões relevantes entre o ambiente urbano e o universo digital. “Cidades e marcas institucionais precisam funcionar como geradoras de conteúdo nativo e relevante, abandonando de vez as velhas fórmulas de interrupção comercial. Isso significa compreender que a comunicação deixou de ser um bloco separado da experiência urbana e passou a integrar o próprio funcionamento da cidade, em que dados, mobilidade, serviços e espaços públicos também são pontos de comunicação com o cidadão. Nesse cenário, a atenção não é mais capturada por impacto ou apelo, mas construída pela utilidade, contexto e presença contínua ao longo da jornada cotidiana dos brasileiros, na comunicação física ou digital”, afirmou.

O levantamento da PwC também destaca a inteligência artificial como um dos principais vetores de expansão do mercado, sobretudo pela capacidade de promover a hiperpersonalização das campanhas publicitárias. A tecnologia amplia a eficiência na segmentação de públicos e fortalece a competitividade das empresas de entretenimento e mídia. Na avaliação de Lília, porém, o potencial da IA vai além da criação de anúncios personalizados.

Segundo ela, a tecnologia também deve ser aplicada à análise de dados urbanos, ao aprimoramento da comunicação pública e à integração entre serviços digitais e espaços físicos, aproximando cidadãos e gestores em tempo real. “As IAs podem sofisticar a publicidade, mas o verdadeiro desafio é unir eficiência de entrega e relevância social da comunicação. Com a tecnologia aproximando o cidadão da cidade, abre-se também espaço para uma revalorização do encontro presencial e das experiências coletivas no espaço urbano”, disse.



Com quase três décadas de atuação nas áreas de comunicação digital, marketing, publicidade e comunicação política, a especialista observa que o fortalecimento de festivais, eventos culturais, shows e ações presenciais de marca, movimento iniciado após a pandemia, ganha novo impulso à medida que consumidores passam a buscar experiências mais significativas fora do ambiente exclusivamente digital. “O movimento aponta para uma reorganização do ecossistema de comunicação, em que o digital deixa de ser o único centro de atenção e volta a coexistir de forma mais equilibrada com a experiência física”, completou Lília.

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