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Parametrización ¡Hola! ¿Listo para conectar la tecnología con procesos de negocio que generan resultados? Buscamos un Profesional Técnico CoE Athento apasionado por la tecnología para unirse a nuestro equipo. Serás la pieza clave en el soporte, parametrización e integraciones de Athento y Viafirma, asegurando la continuidad y eficiencia de nuestras soluciones.

Si te emociona analizar requerimientos, brindar soporte de primer nivel (N3) y acompañar a nuestros equipos y proveedores en la implementación de herramientas de gestión documental y firma electrónica, ¡este es tu lugar! Aquí tendrás visibilidad transversal y oportunidades de aprendizaje continuo. ¡Únete a nosotros y da el siguiente paso en tu carrera como Profesional Técnico!

Responsabilidades Brindar soporte técnico de primer nivel y atender escalamientos N3 para las plataformas Athento y Viafirma.

Analizar requerimientos funcionales y técnicos de las áreas usuarias para proponer soluciones efectivas.

Parametrizar las plataformas Athento y Viafirma de acuerdo con las necesidades del negocio.

Acompañar en la implementación y despliegue de nuevas funcionalidades y proyectos.

Realizar pruebas de integración utilizando herramientas como Postman para asegurar la correcta comunicación entre sistemas.

Colaborar con proveedores y equipos internos para resolver incidencias y optimizar procesos.

Documentar configuraciones procedimientos y soluciones técnicas para la base de conocimiento.





Participar en el análisis y desarrollo de aplicaciones de gestión documental.

Asegurar la correcta operación y mantenimiento de los sistemas de gestión documental y firma electrónica.

Actuar como Profesional Técnico CoE Athento garantizando la excelencia en la operación.

Requerimientos

Ser estudiante universitario en formación en Ingeniería de Sistemas Ingeniería de Software o carreras afines.

Experiencia mínima de 1 año en roles de soporte técnico parametrización o integraciones.

Conocimiento y experiencia en Athento y Viafirma, Deseable. Manejo de herramientas como Postman para pruebas de integraciones.

Experiencia en la parametrización de plataformas y configuración de sistemas.

Comprensión de conceptos de gestión documental y firma electrónica. Deseable. Capacidad para brindar soporte N3 y escalar incidentes técnicos.

Habilidad para analizar requerimientos de negocio y traducirlos en soluciones técnicas.

Experiencia en el acompañamiento a áreas usuarias y proveedores en procesos de implementación.

Conocimiento de Microsoft Office para la elaboración de informes y documentación.

Familiaridad con gestores documentales y desarrollo de aplicaciones de gestión documental.

Nivel De Educación Competente Sectores Laborales

Software informática y telecomunicaciones Cargo Profesional/Universitario en Formación Otras Habilidades Habilidades técnicas: Athento

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Microsoft Office

Gestores documentales

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Parametrización de plataformas

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Desarrollo de aplicaciones de gestión documental Habilidades Interpersonales Soporte técnico

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Atención al usuario

Trabajo en equipo

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