¿Te apasiona crear experiencias que hagan que aprender sea más fácil, cercano y significativo?

En la Dirección de Educación Continua buscamos un(a) Cualificado de Experiencia de Programas Abiertos y Extensión, orientado(a) al servicio, organizado(a) y con capacidad para coordinar múltiples actividades, que quiera contribuir a que participantes, docentes, estudiantes y equipos académicos vivan experiencias de alta calidad antes, durante y después de cada programa.

Misión del cargo

Implementar y hacer seguimiento al modelo de experiencia de participantes, unidades académicas, docentes y estudiantes de apoyo en los programas abiertos y cursos de extensión de Educación Continua, garantizando estándares consistentes de servicio, comunicación, soporte operativo, trazabilidad y mejora continua. El rol articula funcionalmente al equipo de apoyo a la experiencia y convierte la información de satisfacción, incidencias y operación en oportunidades de mejora para los programas.

Principales responsabilidades

Gestión de la experiencia de los programas





- Implementar los protocolos y lineamientos definidos para garantizar una experiencia consistente para participantes y docentes.
- Hacer seguimiento a comunicaciones, accesos, materiales y requerimientos asociados a los programas.
- Monitorear la experiencia durante las sesiones y gestionar o escalar oportunamente incidencias operativas, logísticas o de servicio.
- Coordinar la aplicación de encuestas y mecanismos de retroalimentación.

Coordinación de equipos de apoyo

- Orientar y hacer seguimiento al trabajo de asistentes de experiencia y estudiantes de apoyo asignados a los programas.
- Distribuir actividades y realizar seguimiento al cumplimiento de responsabilidades.
- Coordinar la cobertura operativa de sesiones presenciales, virtuales e híbridas.
- Apoyar la inducción y acompañamiento de estudiantes de apoyo, promoviendo el cumplimiento de protocolos y estándares de servicio.

Gestión de información

📌 Profesional de Experiencia Programas Abiertos y Extensión (Bogotá)
🏢 UNIV. DE LOS ANDES
📍 Bogotá