¿Quieres ser parte del #TeamEvertec?

? Híbrido en Bogotá

Aquí te contaremos cómo puedes hacerlo?

?Sé parte de un ambiente donde puedas contribuir con tu creatividad, conocimientos y habilidades. Somos la #TecnologíadeloPosible , juntos podemos impulsar la innovación y ser líderes en la industria tecnológica, mientras creamos experiencias excepcionales para nuestros clientes.

? Somos Evertec, una compañía Líder de tecnología y procesamiento de transacciones con presencia en más de 11 países y servicio a clientes en 26 países de América Latina y el Caribe. Nuestras principales soluciones son Adquirencia de pagos en comercios digitales, Procesamiento de transacciones y Soluciones tecnológicas para los negocios.

¿Estás preparado para brillar??

Como Product Support tus responsabilidades serán:

Expertos técnicos que ayudan a los clientes a utilizar los productos de una empresa. Responden preguntas, solucionan problemas, brindan capacitación y soporte. Tienen un conocimiento profundo de los productos que respaldan y lo utilizan para solucionar problemas, responder preguntas y brindar soporte. Recopilan comentarios de los clientes y los comparten con los equipos de desarrollo de productos.

- Desarrollar documentación para respaldar el producto (directrices, materiales de capacitación, uso, casos de negocios, etc.).
- Mantener actualizado el catálogo y perfil de productos, describiendo la oferta de productos o servicios.
- Explore la incorporación de nuevos servicios, la modificación de productos existentes y explore oportunidades de venta cruzada para clientes existentes.
- Coordinar el apoyo necesario de las unidades internas de EVERTEC para garantizar la alineación entre la fuerza de ventas, gerentes de productos, analistas de negocios y soporte operativo para iniciativas de desarrollo de productos.
- Participar en uno o más aspectos del desarrollo de productos que pueden incluir análisis de mercado y de la competencia y seguimiento del rendimiento del producto.
- Ofrecer orientación a los equipos de Ventas,



los canales de distribución y socios.
- Desarrollar y ejecutar la hoja de ruta del producto. Impulsar la propuesta de valor y garantizar que el producto sea relevante para los clientes y el mercado.
- Reunirse con los clientes periódicamente, ya sea para respaldar las ventas u obtener información de mercado sobre necesidades nuevas y diferentes. Ayude a diseñar soluciones personalizadas si es necesario para ser un defensor del cliente.
- Ejecutar todos los controles principal definidos por Evertec, entre otros, los controles SOX para su rol, según los roles asignados dentro de los procedimientos establecidos y dentro de la delegación de autoridad aprobada. Supervisar el cumplimiento de los principios contables generalmente aceptados y los procedimientos de la empresa. Informar cualquier excepción a los controles internos establecidos y documentar cualquier violación a los procedimientos siguiendo los canales de mando requeridos. Responsabilidades generales de Seguridad de la Información.

Requisitos ✅ Título profesional o estudiante de Administración de Empresas, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial o Mercadeo de una institución acreditada.

✅ Un mínimo de un (1) año con experiencia relacionada en las áreas de Requisitos de Negocio o Producto, Análisis de Producto o Metodología Ágil.

✅Conocimiento en Core Banking y/o Medios de pago.

✅Persona con iniciativa, que haya trabajado en temas de requerimientos de negocio.

Condiciones:

- Contrato indefinido
- Modalidad : Híbrido (3 días oficina, 2 días remoto)

¡Únete a nosotros y lleva tu talento al siguiente nivel! ? Evertec Group, LLC cree en la igualdad de oportunidades para todos. Es por ello que estamos comprometidos en construir equipos diversos e inclusivos, donde cada colaborador pueda desarrollar y aportar sus habilidades. ?

“Proceso de selección comprendido en el marco de la Ley N° 19.691 sobre la Promoción del Trabajo para Personas con Discapacidad y su Decreto reglamentario N° 73/019”

Evertec Group, LLC es un Patrono con Igualdad de Oportunidades de Empleo

📌 Product Support (Bogotá)
🏢 Evertec
📍 Bogotá