¿Quieres ser parte del #TeamEvertec? ?Híbrido en Bogotá Aquí te contaremos cómo puedes hacerlo? ?Sé parte de un ambiente donde puedas contribuir con tu creatividad, conocimientos y habilidades. Somos la #TecnologíadeloPosible, juntos podemos impulsar la innovación y ser líderes en la industria tecnológica, mientras creamos experiencias excepcionales para nuestros clientes.

? Somos Evertec, una compañía Líder de tecnología y procesamiento de transacciones con presencia en más de 11 países y servicio a clientes en 26 países de América Latina y el Caribe. Nuestras principales soluciones son Adquirencia de pagos en comercios digitales, Procesamiento de transacciones y Soluciones tecnológicas para los negocios. ¿Estás preparado para brillar?? Como Product Support tus responsabilidades serán: Expertos técnicos que ayudan a los clientes a utilizar los productos de una empresa. Responden preguntas, solucionan problemas, brindan capacitación y soporte.

Tienen un conocimiento profundo de los productos que respaldan y lo utilizan para solucionar problemas, responder preguntas y brindar soporte. Recopilan comentarios de los clientes y los comparten con los equipos de desarrollo de productos. Desarrollar documentación para respaldar el producto (directrices, materiales de capacitación, uso, casos de negocios, etc.).

Mantener actualizado el catálogo y perfil de productos, describiendo la oferta de productos o servicios.

Explore la incorporación de nuevos servicios, la modificación de productos existentes y explore oportunidades de venta cruzada para clientes existentes.

Coordinar el apoyo necesario de las unidades internas de EVERTEC para garantizar la alineación entre la fuerza de ventas, gerentes de productos, analistas de negocios y soporte operativo para iniciativas de desarrollo de productos.

Participar en uno o más aspectos del desarrollo de productos que pueden incluir análisis de mercado y de la competencia y seguimiento del rendimiento del producto.

Ofrecer orientación a los equipos de Ventas,



los canales de distribución y socios.

Desarrollar y ejecutar la hoja de ruta del producto. Impulsar la propuesta de valor y garantizar que el producto sea relevante para los clientes y el mercado.

Reunirse con los clientes periódicamente, ya sea para respaldar las ventas u obtener información de mercado sobre necesidades nuevas y diferentes. Ayude a diseñar soluciones personalizadas si es necesario para ser un defensor del cliente.

Ejecutar todos los controles clave definidos por Evertec, entre otros, los controles SOX para su rol, según los roles asignados dentro de los procedimientos establecidos y dentro de la delegación de autoridad aprobada. Supervisar el cumplimiento de los principios contables generalmente aceptados y los procedimientos de la empresa. Informar cualquier excepción a los controles internos establecidos y documentar cualquier violación a los procedimientos siguiendo los canales de mando requeridos.

Responsabilidades generales de Seguridad de la Información.

Requisitos ✅ Título profesional o estudiante de Administración de Empresas, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial o Mercadeo de una institución acreditada.

✅ Un mínimo de un (1) año con experiencia relacionada en las áreas de Requisitos de Negocio o Producto, Análisis de Producto o Metodología Ágil.

✅ Conocimiento en medios de pago y core banking.

✅Persona con iniciativa, que haya trabajado en temas de requerimientos de negocio. Condiciones:

Contrato fijo

Modalidad: Híbrido (3 días oficina, 2 días remoto) ¡Únete a nosotros y lleva tu talento al siguiente nivel! ? Evertec Group, LLC cree en la igualdad de oportunidades para todos. Es por ello que estamos comprometidos en construir equipos diversos e inclusivos, donde cada colaborador pueda desarrollar y aportar sus habilidades.?

“Proceso de selección comprendido en el marco de la Ley N° 19.691 sobre la Promoción del Trabajo para Personas con Discapacidad y su Decreto reglamentario N° 73/019” Evertec Group, LLC es un Patrono con Igualdad de Oportunidades de Empleo

📌 Product Support (Bogotá)
🏢 Evertec
📍 Bogotá