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Blog Iniciar sesión Solicitar demo gratis Onboarding Specialist / Customer Success Jr. ? Cali, Colombia | ? Tiempo completo Ayuda a restaurantes a vender más y trabajar menos Ayuda a restaurantes a dominar la tecnología que los hace vender más ? Cali, Colombia (Presencial) | ? Tiempo completo | ? Startup SaaS gastronómica En Niceeat, cocinamos tecnología con el alma de un restaurante. Buscamos un Onboarding Specialist (Customer Success Jr.) que acompañe a los nuevos clientes en su proceso de activación: desde la bienvenida hasta que dominan la plataforma y obtienen resultados reales.

Tu rol es fundamental para que cada cliente pase de “compré un software” a “esto cambió cómo operamos”. ? Tu misión Ser el puente entre la venta y el éxito real del cliente. Tu objetivo es que cada restaurante active su cuenta, entienda el valor de Niceeat, use la plataforma todos los días y se quede con nosotros porque le hace la vida más fácil.

En resumen: convertir la confianza inicial en resultados concretos. ? Lo que harás Guiar a nuevos clientes durante su proceso de implementación (capacitaciones, configuración, seguimiento).

Asegurar que entiendan las funciones clave y logren resultados en sus primeras semanas.

Resolver dudas y acompañarlos por WhatsApp, llamada o videollamada.

Recoger feedback para mejorar la experiencia del usuario.

Colaborar con los equipos de ventas y producto para garantizar una activación sin fricciones. ? Lo que buscamos Habilidades técnicas Excelente comunicación verbal y escrita.

Capacidad para explicar procesos de forma simple y pedagógica.

Conocimientos básicos de herramientas digitales (CRM, hojas de cálculo, Google Workspace, videollamadas).

Organización y seguimiento estructurado de tareas y clientes.

Análisis básico de métricas (ej. tasa de activación, satisfacción del cliente).

Actitudes clave Empatía y vocación de servicio:



te importa que el cliente tenga éxito.

Paciencia y escucha activa (los clientes no siempre entienden rápido).

Proactividad: si ves un problema, lo resuelves o levantas la mano.

Responsabilidad y enfoque en resultados.

Curiosidad constante: te gusta aprender y mejorar procesos.

Energía positiva: conviertes una capacitación en una experiencia agradable. ? Perfil ideal Egresado o estudiante de últimos semestres en Administración, Ingeniería Industrial, Comunicación o carreras afines.

Interés por el mundo gastronómico y la tecnología. ?

Experiencia previa en atención al cliente, soporte o entrenamiento (deseable).

Enfoque en construir relaciones duraderas, no solo cumplir tareas. ? Lo que ofrecemos Salario base competitivo: $1.500.000 – $2.000.000 COP

Bonos por activaciones exitosas.

Formación en Customer Success y herramientas SaaS.

Cultura startup: ágil, humana y con propósito.

Oportunidad real de crecer hacia roles de Éxito del Cliente o Producto. ? Nuestra promesa No buscamos un asesor de guión. Buscamos a alguien que entienda personas, no productos. Si te motiva aprender, conectar y dejar huella, este es el lugar donde puedes hacerlo desde el día uno. ? Cómo aplicar Completa el formulario

Envíanos en el formulario un audio corto (máx. 1 min) contándonos: “¿Cómo harías para que un cliente nuevo empiece a usar Niceeat y se enamore de la plataforma?” Ayuda a restaurantes a dominar la tecnología que los hace vender más ? Cali, Colombia (Presencial) | ? Tiempo completo | ? Startup SaaS gastronómica En Niceeat, cocinamos tecnología con el alma de un restaurante. Buscamos un Onboarding Specialist (Customer Success Jr.) que acompañe a los nuevos clientes en su proceso de activación: desde la bienvenida hasta que dominan la plataforma y obtienen resultados reales.

Tu rol es fundamental para que cada cliente pase de “compré un software” a “esto cambió cómo operamos”. ? Tu misión Ser el puente entre la venta y el éxito real del cliente. Tu objetivo es que cada restaurante active su cuenta, entienda el valor de Niceeat,



use la plataforma todos los días y se quede con nosotros porque le hace la vida más fácil.

En resumen: convertir la confianza inicial en resultados concretos. ? Lo que harás Guiar a nuevos clientes durante su proceso de implementación (capacitaciones, configuración, seguimiento).

Asegurar que entiendan las funciones principal y logren resultados en sus primeras semanas.

Resolver dudas y acompañarlos por WhatsApp, llamada o videollamada.

Recoger feedback para mejorar la experiencia del usuario.

Colaborar con los equipos de ventas y producto para garantizar una activación sin fricciones. ? Lo que buscamos Habilidades técnicas Excelente comunicación verbal y escrita.

Capacidad para explicar procesos de forma simple y pedagógica.

Conocimientos básicos de herramientas digitales (CRM, hojas de cálculo, Google Workspace, videollamadas).

Organización y seguimiento estructurado de tareas y clientes.

Análisis básico de métricas (ej. tasa de activación, satisfacción del cliente).

Actitudes clave Empatía y vocación de servicio: te importa que el cliente tenga éxito.

Paciencia y escucha activa (los clientes no siempre entienden rápido).

Proactividad: si ves un problema, lo resuelves o levantas la mano.

Responsabilidad y enfoque en resultados.

Curiosidad constante: te gusta aprender y mejorar procesos.

Energía positiva: conviertes una capacitación en una experiencia agradable. ? Perfil ideal Egresado o estudiante de últimos semestres en Administración, Ingeniería Industrial, Comunicación o carreras afines.

Interés por el mundo gastronómico y la tecnología. ?

Experiencia previa en atención al cliente, soporte o entrenamiento (deseable).

Enfoque en construir relaciones duraderas, no solo cumplir tareas. ? Lo que ofrecemos Salario base competitivo: $1.500.000 – $2.000.000 COP

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Cultura startup: ágil, humana y con propósito.

Oportunidad real de crecer hacia roles de Éxito del Cliente o Producto. ? Nuestra promesa No buscamos un asesor de guión. Buscamos a alguien que entienda personas, no productos. Si te motiva aprender, conectar y dejar huella, este es el lugar donde puedes hacerlo desde el día uno. ? Cómo aplicar Completa el formulario

Envíanos en el formulario un audio corto (máx. 1 min) contándonos: “¿Cómo harías para que un cliente nuevo empiece a usar Niceeat y se enamore de la plataforma?”

📌 Onboarding Specialist / Customer Success Jr. (Colombia)
🏢 Niceeat
📍 Colombia