? Ubicación: 100% presencial en Bogotá, Medellin, Cali, Barranquilla Y Bucaramanga
⏰ Horario
Turnos rotativos
2 días de descanso por semana
? Idioma
Inglés avanzado (C1) indispensable
? ¿Cuál será tu misión?
Como Intake Specialist, serás el primer punto de contacto para potenciales clientes, brindando atención cualificado y empática mientras recopilas, verificas y documentas información clave sobre sus casos. Tu capacidad para identificar oportunidades, gestionar información con precisión y ofrecer una excelente experiencia al cliente será fundamental para el éxito del proceso.
? Responsabilidades principales
? Atención y evaluación de clientes
Gestionar llamadas entrantes de clientes potenciales.
Recopilar y verificar información relevante de los casos.
? Gestión documental y administración de casos
Mantener documentación precisa y organizada.
Verificar que toda la información y documentación requerida esté completa.
Gestionar casos conforme a los procesos internos de la firma.
? Comunicación con clientes
Brindar atención profesional, empática y oportuna.
Explicar claramente los siguientes pasos del proceso.
Dar seguimiento a solicitudes de información o documentación pendiente.
? Soporte administrativo
Cumplir con estándares de calidad, productividad y documentación.
Adaptarse a mejoras de procesos y actualizaciones de sistemas.
Apoyar proyectos relacionados con el área de intake.
✅ Lo que buscamos
-Minimo 1 año de experiencia en servicio al cliente BPO o call center
-Nivel de inglés avanzado B2+, C1
-Excelentes habilidades de documentación y captura de datos.
-Capacidad para gestionar múltiples sistemas mientras se atienden llamadas.
-Manejo de Microsoft Office .
Competencias clave
✔ Comunicación efectiva y escucha activa
✔ Pensamiento analítico y evaluación de casos
✔ Organización y gestión del tiempo
✔ Adaptabilidad y responsabilidad
✔ Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y multitarea