En Imagine Apps, buscamos un/a Ingeniero(a) de Soporte AWS / Cloud Junior proactivo(a) y orientado(a) a la resolución de problemas para integrarse a nuestro equipo operativo. El objetivo principal de este rol es brindar soporte operativo, monitoreo continuo y resolución de errores/incidencias sobre las plataformas de nuestros clientes en AWS, asegurando la estabilidad de los servicios y apoyando en tareas ejecutivas de despliegue.

Esta posición reportará al Especialista DevOps / CTO y trabajará de la mano con los Líderes de Proyecto (PMs) para garantizar una atención rápida y efectiva.

Ejes y Responsabilidades Principales 1. Soporte, Mantenimiento y Troubleshooting (60%)

- Diagnóstico y resolución de fallas de nivel 1 y 2 en entornos de desarrollo, staging y producción en AWS.
- Monitoreo diario de métricas de infraestructura (CPU, memoria, latencia, logs de error) mediante AWS CloudWatch y alertas.
- Soporte en la actualización de certificados SSL, reglas de Firewall (Security Groups), permisos IAM y configuración de nombres de dominio (Route53).

2. Ejecución y Despliegues (30%)

- Ejecución y seguimiento de pipelines de despliegue de software (CI/CD) existentes.
- Mantenimiento básico y ejecución de contenedores Docker en entornos locales o de nube.
- Creación y gestión manual o mediante scripts básicos de recursos en AWS (instancias EC2, buckets S3, bases de datos RDS).

3. Documentación y Comunicación (10%)





- Documentación técnica de incidentes resolutivos (KBs/Post-mortems sencillos) y procedimientos operativos.
- Reporte directo del estado de incidentes y requerimientos a los Project Managers (PMs).

Requisitos Técnicos

- Formación: Estudiante avanzado o graduado en Ingeniería de Sistemas, Computación o carreras afines.

- Experiencia: Mínimo 1 año en roles de soporte Cloud/AWS, SysAdmin o Soporte Técnico Nivel 2.

- AWS Core Services: Manejo práctico de EC2, S3, RDS, CloudWatch, IAM, Security Groups y Route53.

- Contenedores:

Manejo funcional de Docker

(creación de Dockerfiles simples,

docker-compose

, gestión de contenedores).

- Consola / Terminal: Dominio de Linux (Bash scripting básico, lectura y filtrado de logs con grep

,

tail

, permisos de archivos).

- Bases de Datos (Básico): Conocimientos de ejecución de queries básicas y conexiones en PostgreSQL o MySQL / MongoDB para soporte.

Habilidades Blandas

- Pensamiento Analítico: Habilidad para rastrear errores mediante logs y aislar la causa raíz de un problema.

- Capacidad de Respuesta y Agilidad: Alta disposición para responder de forma rápida ante caídas de servicio o incidentes operativos.

- Comunicación Asertiva: Capacidad de traducir un problema técnico a un lenguaje comprensible para los PMs y clientes.

Incentivos: -Cuenta en Platzi

-cuenta de entretenimiento: Disney, prime, HBO, Paramount o Crunchy

- Trabajamos 100% remoto

📌 Ingeniero(a) de Soporte AWS / Cloud Junior (Bogotá)
🏢 Imagine Apps
📍 Bogotá