Estamos en la búsqueda de un(a) Ingeniero(a) de Despliegue y Atención a Casos 24x7 Nivel 1 para unirse a nuestro equipo de operaciones técnicas y seguridad. El objetivo principal de este rol es brindar soporte de primer nivel, realizar despliegues iniciales, monitoreo continuo de infraestructura y atención prioritaria de incidentes de red y ciberseguridad en esquema rotativo 24x7.

Buscamos profesionales graduados, apasionados por las redes y la seguridad, con capacidad de reacción rápida y excelente atención a eventos en tiempo real.

? Requisitos del Perfil:

- Formación Académica:
- Profesional graduado en Ingeniero de Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica o Eléctrica (reconocida por el SNIES).
- Certificaciones Requeridas (Vigentes):
- Certificación a Nivel Cualificado de la marca de equipos ofertada.
- Certificado Técnico o nivel básico en soporte de redes de la marca de equipos ofertada.
- Certificación Profesional en Operaciones de Seguridad de Red o Gestión de Incidentes y Seguridad de Redes .
- Disponibilidad:
- Disponibilidad completa para turnos rotativos 24x7 .

⚙️ Responsabilidades Principales:

- Atender,



registrar y dar primer diagnóstico (Nivel 1) a los casos, alertas e incidentes reportados en la plataforma 24x7.
- Ejecutar tareas de despliegue, aprovisionamiento inicial y configuración básica en los equipos de la marca.
- Realizar la gestión inicial de incidentes de seguridad de red siguiendo los protocolos y procedimientos establecidos.
- Escalar de manera oportuna y documentada los casos complejos a los niveles de soporte superior (N2/N3).
- Mantener actualizadas las bitácoras de eventos, tickets de soporte y documentación de monitoreo de red.

? Lo que buscamos en ti:

- Orientación al detalle y capacidad para trabajar bajo presión en entornos de monitoreo continuo.
- Altas habilidades de comunicación para el reporte claro de incidentes a clientes y equipos internos.
- Compromiso con la continuidad operativa y disciplina en turnos rotativos.

? ¿Cómo postularte? Si cumples con el perfil, las certificaciones y dispones de la documentación completa, APLICA

📌 Ingeniero de despliegue y atención a casos 24x7 nivel 1 (Bogotá)
🏢 IMPORT SYSTEM Su0026S
📍 Bogotá