Nos encontramos en búsqueda de practicantes apasionados y motivados para unirse a nuestro equipo de IT en Foundever. Esta es una excelente ocasión para adquirir experiencia práctica y desarrollar habilidades laborales.
Las funciones a realizar serían las siguientes:
- Atención de primer nivel (Service Desk):
-Recepción y registro de tickets de soporte (incidentes y requerimientos).
-Escalamiento de problemas según su complejidad.
-Atención a consultas básicas de usuarios.
-Soporte a usuarios finales: Instalación, configuración y actualización de software autorizado.
-Soporte en hardware: conexión de periféricos, cambio de componentes menores (teclado, mouse, monitores).
-Asistencia en problemas de red, correo corporativo, impresoras y dispositivos móviles.
-Gestión básica de cuentas de usuario: Creación, modificación y desbloqueo de cuentas en Active Directory (con supervisión). Restablecimiento de contraseñas.
-Mantenimiento preventivo y correctivo: Limpieza física de equipos.
-Revisión de cableado y conectividad.
-Actualización de antivirus y parches de seguridad.
-Documentación y gestión del conocimiento: Elaboración de manuales de usuario y guías rápidas.
-Registro de procedimientos y soluciones recurrentes.
-Apoyo en proyectos de TI: Migración de equipos o sistemas.
-Inventario de hardware y software.
-Soporte en despliegue de nuevas aplicaciones o actualizaciones masivas.
-Monitoreo básico de sistemas y redes: Verificación del estado de servicios críticos (consolas de monitoreo).
-Reporte de alertas a técnicos o ingenieros responsables.
Requisitos:
- Ser estudiante de un técnico o tecnología en informatica y/o sistemas.
- No haber firmado un contrato de aprendizaje anteriormente.
- Contar con el aval de su institución.
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- 100% SMLV (EPS+ARL+PENSIONES+CESANTIAS+AUXILIO DE TRANSPORTE)
- Horario 8am-6pm.
- Condiciones para impulsar tu carrera profesional.
- Redes profesionales significativas.
📌 Estudiante de Tecnología en Informática o carreras afines - Etapa productiva (Bogotá)
🏢 Foundever
📍 Bogotá
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