Vacante: Especialista en Soporte y Seguimiento - Programas Educativos

Programa: Empieza Tu Tienda Online

? Modalidad: Remoto | Tiempo completo

Para aplicar, llena el formulario que encuentras en el siguiente link:

https://forms.gle/rVbrgrNUHTpgcUy19

Sobre el rol

Buscamos una persona que acompañe a nuestros estudiantes durante el programa, asegurando que avancen, resuelvan sus dudas y logren resultados reales.

Este rol es clave para mejorar la experiencia del cliente, generar casos de éxito y mantener a los estudiantes activos y comprometidos.

¿Qué vas a hacer?

- Brindar soporte y responder mensajes (WhatsApp, email, comunidad)
- Hacer seguimiento constante a estudiantes activos
- Detectar bloqueos y ayudar a resolverlos
- Impulsar resultados (primeras ventas, avances)
- Identificar y gestionar testimonios
- Apoyar renovaciones del programa
- Proponer mejoras al contenido y experiencia
- Enviar recordatorios y comunicaciones fundamental
- Mantener bases de datos actualizadas y apoyar en cobros

Perfil que buscamos

- Experiencia en atención al cliente o soporte
- Excelente comunicación escrita y oral




- Persona organizada, proactiva y responsable
- Capacidad de seguimiento y resolución de problemas
- Interés en tecnología y aprendizaje constante

Muy importante Este NO es un rol solo de responder mensajes.

Buscamos alguien que se involucre en el progreso de los estudiantes, piense en resultados y aporte al crecimiento del programa.

Qué ofrecemos

- Trabajo 100% remoto
- Capacitación en eCommerce
- Oportunidad de crecimiento
- Bonos por desempeño
- Ambiente dinámico

Compensación

- $2.500.000 COP de salario básico mensual, sujeto a evaluación por desempeño en los primeros 3 meses
- Comisiones y bonos por cumplimiento de metas (casos de éxito, renovaciones)

Cómo aplicar Para aplicar, llena el formulario que encuentras en el siguiente link con todos tus datos y completa la información solicitada.

En los próximos días te estaremos contactando con los siguientes pasos.

https://forms.gle/G3fiX1GjN83pryuaA

📌 Especialista en Soporte y Seguimiento de Estudiantes - Programas Educativos (Cali)
🏢 TOP EG MENTORING
📍 Cali