Especialista Soporte Aplicaciones TI

? ¡Haz que la tecnología nunca se detenga!

¿Te apasiona resolver desafíos técnicos complejos, automatizar procesos y garantizar que las aplicaciones críticas de una organización funcionen sin interrupciones? ?⚙️

En Seguros Bolívar buscamos un(a) Especialista Soporte Aplicaciones TI, un competente que combine pensamiento analítico, conocimientos de desarrollo y una fuerte orientación al servicio para asegurar la continuidad tecnológica de nuestras plataformas.

? Tu propósito

Serás responsable de diagnosticar, resolver y automatizar la atención de incidentes y requerimientos complejos relacionados con aplicaciones, plataformas de productividad y herramientas colaborativas, contribuyendo a una experiencia excepcional para nuestros usuarios y al fortalecimiento de la operación tecnológica.

¿Qué harás en este reto?

- Resolver incidentes técnicos complejos aplicando troubleshooting avanzado y análisis de causa raíz.
- Automatizar tareas operativas mediante PowerShell, Bash o Python, optimizando tiempos de respuesta y eficiencia.
- Diseñar y mantener documentación técnica, runbooks y bases de conocimiento.
- Trabajar de manera articulada con equipos de infraestructura, desarrollo, redes y microinformática para resolver incidentes de punta a punta.
- Liderar análisis post-mortem e impulsar mejoras que incrementen la estabilidad y resiliencia de las plataformas.
- Monitorear indicadores de servicio (SLA), identificar riesgos y proponer acciones preventivas.
- Participar en pruebas y despliegues de herramientas tecnológicas garantizando calidad, compatibilidad y seguridad.

?Buscamos profesionales que cuenten con: ? Formación




- Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica, Telecomunicaciones o carreras afines.
- Deseable Especialización o Maestría en Infraestructura TI, Arquitectura, Automatización o Seguridad Informática.
- Deseable certificación ITIL Foundation V3 o V4.

? Experiencia
- Mínimo cinco(5) años de experiencia en soporte especializado de aplicaciones y atención de usuarios en ambientes corporativos de alta complejidad.
- Experiencia en soporte sobre plataformas de negocio.
- Indispensable experiencia en desarrollo de software.

?️ Conocimientos que marcarán la diferencia
- Disponibilidad para participar en esquemas de soporte 7x24 programado.
- Desarrollo de software.
- Bases de datos y consultas SQL.
- Servidores de aplicaciones (WebLogic, Apache, Tomcat).
- Sistemas Operativos Windows y Linux.
- Servicios en la nube (AWS o GCP).
- Automatización con PowerShell, Bash o Python.
- Herramientas de monitoreo y observabilidad como Datadog, Zabbix, Grafana y CloudWatch.
- Herramientas ITSM (Jira Service Management o similares).
- Integración mediante APIs, Webhooks y herramientas de automatización.
- Inglés nivel B1 (deseable).

¿Por qué unirte a Seguros Bolívar? Porque creemos en el talento que transforma, impulsa la innovación y construye soluciones con impacto. Aquí tendrás la oportunidad de trabajar con tecnologías modernas, participar en proyectos de alto nivel y desarrollar tu potencial en un entorno colaborativo, ágil y orientado al aprendizaje continuo.

Si disfrutas resolver problemas complejos, automatizar procesos y generar valor a través de la tecnología, este desafío es para ti.

¡Postúlate y construyamos juntos el futuro de la tecnología en Seguros Bolívar!

📌 Especialista en aplicaciones (Bogotá)
🏢 Seguros Bolívar
📍 Bogotá