BPO Labs Solutions cuenta con más de 40 años de experiencia en la industria de la subcontratación de procesos de negocios (BPO) y se especializa en soluciones de recursos multifuncionales. La empresa ofrece servicios de dotación de personal y consultoría enfocados en la captación de clientes, las operaciones administrativas y la garantía de ingresos.
Sus soluciones están diseñadas para convertir cada interacción con el cliente en una ocasión de ingresos y cada recurso en un miembro multifuncional del equipo. BPO Labs Solutions trabaja en estrecha colaboración con los clientes para comprender sus necesidades e implementar soluciones personalizadas sin interrumpir las operaciones. La organización se dedica a maximizar la productividad, aumentar las ventas y proteger las fuentes de ingresos.
Descripción del puesto
Este es un puesto basado en proyecto, disponible únicamente en Colombia, para un especialista/administrador en Bitrix24. El Especialista en Bitrix24 configurará, personalizará y mantendrá el CRM y las herramientas de colaboración de Bitrix24 para respaldar los procesos de negocio y las operaciones de BPO. Las tareas diarias incluyen la gestión de flujos de trabajo, canales de ventas y reglas de automatización; la creación y actualización de tableros, informes y roles de usuario; y la integración de Bitrix24 con otras aplicaciones empresariales.
El puesto también implica resolver problemas de los usuarios, brindar capacitación y documentación,
y trabajar con las partes interesadas para identificar oportunidades de optimizar procesos y mejorar la productividad. El especialista colaborará con equipos multifuncionales para garantizar que Bitrix24 respalde de manera efectiva la captación de clientes, las actividades administrativas y la garantía de ingresos.
Requisitos y Aspectos Claves
- Los candidatos deben contar con sólidos conocimientos en la configuración y administración de Bitrix24 ( Key User ), incluyendo la configuración del CRM, los flujos de trabajo, las reglas de automatización y la gestión de usuarios.
- Los candidatos deben contar con habilidades en el análisis de procesos de negocio, la recopilación de requisitos y la traducción de las necesidades operativas en soluciones efectivas de Bitrix24 .
- Los candidatos deben contar con habilidades en resolución de problemas técnicos e integración de sistemas, con la capacidad de colaborar con el equipo de TI o con proveedores en el uso de API y herramientas de terceros.
- Se valora mucho la experiencia en BPO, centros de contacto o entornos de servicio similares, especialmente en la captación de clientes, en operaciones administrativas o en el aseguramiento de ingresos.
- Se prefiere una formación relevante en Sistemas de Información, Ingeniería, Negocios o un campo relacionado, o experiencia práctica equivalente.
- Capacidad para trabajar de manera independiente en un entorno remoto, gestionar múltiples prioridades y colaborar eficazmente con equipos locales e internacionales.
- Los candidatos deben contar con un dominio escrito del inglés para temas de documentación/configuración.