- Documentar y mejorar los procesos operativos asociados a la gestión de cuentas, asegurando eficiencia, trazabilidad y estandarización de procesos, flujos de trabajo y mejoras implementadas.
- Analizar los procesos actuales e identificar oportunidades de optimización y automatización utilizando herramientas ofimáticas (Excel avanzado, Power BI, Power Automate, formularios, macros, entre otras).
- Implementar soluciones operativas orientadas a la reducción de tiempos, minimización de errores y mejora en la calidad del servicio.
- Gestionar las novedades operativas con las aseguradoras, asegurando seguimiento oportuno, resolución efectiva y comunicación clara con los actores involucrados.
- Velar por el cumplimiento de los ANS operativos establecidos, realizando el seguimiento permanente y proponiendo planes de mejora cuando se presenten desviaciones.
- Elaborar informes operativos periódicos para clientes internos y externos,
garantizando información clara, confiable y oportuna.
- Mantener y analizar indicadores de gestión (KPIs) que permitan medir desempeño operativo, eficiencia de procesos y niveles de servicio.
- Apoyar la toma de decisiones mediante el análisis de datos, generación de reportes y recomendaciones basadas en resultados.
Qualifications Los Requerimientos
- Pregrado.
- Experiencia en el manejo de los ramos de personas.
- Orientación a procesos y mejora continua.
- Capacidad analítica y manejo de datos.
- Enfoque en automatización y eficiencia operativa.
- Organización y control del detalle.
- Comunicación efectiva y gestión con terceros.
- Cumplimiento de tiempos y niveles de servicio.
- Trabajo en equipo y comunicación asertiva.
Igualdad de oportunidades en el empleo
📌 Ejecutivo De Cuenta (Bogotá)
🏢 WTW
📍 Bogotá
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.