Barranquilla, Atlántico – Híbrido

¿Quiénes Somos?

Somos una empresa con más de 30 años de experiencia en el sector de tecnología, BPO y desarrollo de proyectos de impacto, que se encuentra en crecimiento. Actualmente estamos buscando un(a) Data Marshall Semi-Senior que nos apoye en la gestión, análisis y administración de bases de datos e indicadores dentro de nuestra operación de Contact Center. Buscamos una persona analítica, organizada y con alto nivel de detalle, capaz de garantizar la integridad y trazabilidad de la información, y de traducir datos en reportes útiles para la toma de decisiones.

Responsabilidades:

- ETL, análisis, administración y gestión de bases de datos e indicadores de contactabilidad y calidad de registros.
- Consolidar y procesar datos.
- Garantizar la integridad, trazabilidad y disponibilidad de los datos suministrados.
- Realizar análisis estadísticos y data mining.
- Monitorear indicadores, generar reportes y asegurar el cumplimiento de niveles de servicio, KPIs y SLA.
- Realizar monitoreo, seguimiento y entrega de reportes de indicadores clave como TMO, ADH, Ausentismo, Abandono, KPI y demás variables operacionales.




- Construir y gestionar tableros de control.
- Construir procesos automatizados.
- Crear reportes automatizados y soluciones de análisis ad hoc.
- Elaborar informes de gestión para la toma de decisiones.

Calificaciones y Experiencia:

- Técnico o Tecnólogo en Administración de Sistemas, Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
- Mínimo 2 años de experiencia en roles como Data Marshall, Analista de Datos, GTR o WFM.
- Experiencia en operaciones de Contact Center y BPO.
- Manejo avanzado de Excel, Power BI, SQL, Python, Java y R.
- Conocimiento en manejo de marcadores predictivos y progresivos.
- Disponibilidad para trabajo híbrido y horario acorde a operación (L a V de 07:00 a. m. a 07:00 p. m. / Sábados de 08:00 a. m. a 03:00 p. m.).

Ofrecemos:

- Salario según experiencia certificable y demostrable en pruebas (rango $2.000.000 – $2.300.000).
- Auxilio de transporte + prestaciones de ley.
- Bonificación adicional por cumplimiento.
- Oportunidad de crecimiento dentro de la organización.
- Ambiente de trabajo cooperativo e inclusivo.

📌 DATA MARSHALL SEMI-SENIOR (Barranquilla)
🏢 Compgenioss
📍 Barranquilla