Sobre nosotros

Nalanda permite a organizaciones de cualquier tamaño integrar la confianza, la seguridad y el cumplimiento en todas las fases de la cadena de suministro, fomentando una comunidad de cumplimiento e innovación en todo el sector de la construcción y más allá. Con más de 20 años de historia, Nalanda es líder del mercado español en gestión de riesgos de proveedores y cumplimiento normativo. Con sede en Madrid, Nalanda ha crecido hasta incorporar operaciones significativas en Colombia, y está creciendo en Portugal, Chile, México, Panamá y Perú.

Nalanda cuenta actualmente con más de 400 empleados en España, Colombia y otros 4 países.

En abril de 2024, Nalanda fue adquirida por Once For All Group (OFA), proveedor líder de herramientas de software de gestión de la cadena de suministro y abastecimiento sostenible en Europa, creando un grupo combinado con más 1,000 empleados y más de 250.000 clientes. Con sede en el Reino Unido, OFA es lider en el Reino Unido, Francia y España,



cuenta con presencia en varios países de Europa y América Latina.

Descripción del puesto

Atender y dar soporte telefónico a proveedores y clientes de Nalanda, resolviendo consultas relacionadas con el uso de la plataforma, procesos de homologación documental y requisitos administrativos, garantizando una experiencia de servicio optimizado, clara y orientada a la resolución.

Responsabilidades principales

- Atender llamadas entrantes de proveedores y clientes empresariales (entorno B2B).Gestionar incidencias mediante tickets, chat, formularios de contacto y diferentes canales de comunicación que se implementen.
- Asesorar sobre procesos de homologación, carga y validación de documentación, estados de expedientes y requisitos normativos.
- Guiar al usuario en el uso de la plataforma Nalanda (navegación, incidencias básicas, recuperación de accesos).
- Regist

📌 Customer Support Agent - Bogotá (Turno noche)
🏢 Once For All - Nalanda
📍 Bogotá